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Solución: la aplicación Spectrum no funciona en Samsung TV

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Solución: la aplicación Spectrum no funciona en Samsung TV

Puede ser bastante frustrante cuando la aplicación Spectrum no funciona para los usuarios de televisores Samsung.

A partir de nuestra investigación, descubrimos que el hecho de que Spectrum no funcione podría deberse a algo tan simple como un mal funcionamiento de la conexión Wi-Fi, una interrupción del servidor o una actualización pendiente. La buena noticia es que cada uno de estos problemas es fácil de resolver.

Este artículo analiza una guía paso a paso sobre cómo puede solucionar este problema.

Solución 1: enciende y enciende tu televisor Samsung

El ciclo de encendido es la forma más fácil de solucionar el problema de que Spectrum no funciona en los televisores Samsung. Sigue estos pasos:

  • Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente durante al menos 60 segundos.
  • Después de desconectar, presione el botón botón de encendido de su televisor (no su control remoto) durante 30 segundos.
  • Una vez que hayan transcurrido los 30 segundos restantes, vuelva a conectar su televisor a la toma de corriente.

Esto funciona drenando toda la energía residual que queda en el televisor, permitiéndole reiniciarse. No se reiniciará simplemente encendiendo y apagando con su control remoto.

Después de volver a enchufar el televisor Samsung a la fuente de alimentación, enciéndelo y abre la aplicación Spectrum. Ahora debería poder ver sus programas favoritos.

Solución 2: confirme si los servidores de la aplicación Spectrum están inactivos

Si, después del ciclo de encendido, Spectrum aún no funciona en su televisor Samsung, es posible que haya una interrupción del servidor.

Una forma rápida de saber si los servidores de Spectrum están desconectados es intentar acceder al servicio de transmisión desde otro dispositivo, como su teléfono, computadora o televisor. Si no funcionan, lo más probable es que sea un problema con el servidor o su cuenta.

Finalmente, revise las cuentas de redes sociales de Spectrum, en su mayoría Gorjeodonde suelen publicar cuando los servidores están caídos.

Otra forma de saber si una aplicación está caída es visitando sitios web dedicados a rastrear si ciertos sitios web están caídos. Uno de ellos es Detector de caídas. Mientras esté en el sitio, busque Spectrum y verifique su estado.

Corte de espectro

Solución 3: Reinstale la aplicación Spectrum

Reinstalar su aplicación Spectrum puede ayudar a solucionar este problema si las opciones anteriores no han funcionado. Para reinstalar, primero debe eliminar la aplicación existente.

Sigue estos pasos:

  • presione el Botón de inicio en su control remoto para ir a la pantalla de inicio de su televisor Samsung.
  • Ir a aplicaciones.
  • Hacer clic Ajustes en la esquina superior derecha de la pantalla.
  • Busque Spectrum y haga clic en Borrar. Es posible que deba hacer clic Borrar por segunda vez.
  • Apague su televisor Samsung y luego enciéndalo.
  • Vuelva a instalar la aplicación Spectrum y ábrala.

En este punto, deberá iniciar sesión con sus credenciales.

Solución 3: Restablecer Samsung TV Smart Hub

Samsung Smart Hub es la tienda de aplicaciones personalizable de su televisor. Cuando reinicia el Smart Hub, se elimina toda la información de su cuenta y su configuración vuelve a los valores predeterminados de fábrica.

Para hacer esto:

  • Haga clic en el Ajustes/Menú botón en su control remoto.
  • Desplácese hasta Soporte.
  • Ir a Auto diagnóstico.
  • Hacer clic Restablecer concentrador inteligente.
  • Ingresa tu televisor Código PIN. Si no lo ha cambiado, ingrese 0000.

Después de restablecer el Smart Hub de su televisor, lo siguiente es reinstalar y volver a iniciar sesión en su aplicación Spectrum.

Solución 4: restablecer el enrutador Wi-Fi

enrutador
Imagen: sodawhisy

Cuando su enrutador no funciona correctamente, no podrá conectarse a Internet. En algunos casos, es posible que pueda conectarse a su red inalámbrica pero no a Internet. En otros casos, ni siquiera puedes conectarte a la red.

Un reinicio puede resolver estos problemas. Simplemente sigue estos pasos:

  • Desenchufe su enrutador de la toma de corriente.
  • Déjalo reposar durante aproximadamente 10-15 minutos.
  • enchufe de nuevo en el enrutador y déjelo encender.

Verifique si Internet funciona iniciando la aplicación Spectrum en su televisor. De lo contrario, conecte su teléfono a la misma red Wi-Fi e intente buscar cualquier cosa en su navegador.

Si funciona, intente iniciar la aplicación Spectrum en su teléfono u otro dispositivo conectado a la misma red. En el caso de que Spectrum funcione en todos esos dispositivos, entonces el problema está en tu televisor. Continúe con el siguiente paso.

Solución 5: verifique su velocidad de Internet

La velocidad lenta de Internet puede dificultar la transmisión de su TV Samsung usando la aplicación Spectrum. Necesitará una velocidad de descarga de al menos 25-50 Mbps para asegurarse de que su aplicación Spectrum funcione correctamente.

Por lo tanto, si Spectrum sigue congelándose o no se inicia en absoluto, podría estar lidiando con Internet muy lento.

En este caso, debe cambiar los enrutadores con aquellos que brindan grandes velocidades para la transmisión o hablar con su ISP para verificar sus velocidades o actualizar su paquete.

Solución 6: actualice el sistema operativo Samsung TV

Televisor inteligente Samsung
Imagen: Samsung

Para actualizar su televisor Samsung al último firmware:

  • Ir a Ajustes.
  • Navegar a Soporte.
  • Seleccione Actualiza el software.

Su televisor Samsung se actualizará automáticamente.

Una vez que actualice el sistema operativo Samsung TV, asegúrese de actualizar Spectrum también para garantizar que siga siendo compatible con su sistema operativo Samsung TV.

Solución 7: restablezca su fábrica de TV Samsung

Si nada ha funcionado hasta ahora, restablezca la configuración de fábrica de Samsung TV siguiendo estos pasos:

  • presione el Casa botón en su control remoto.
  • Ir a Ajustes.
  • Seleccione General.
  • Seleccione Reiniciar.

También puede restablecer la configuración de red de su televisor Samsung para asegurarse de que no haya ningún problema de red subyacente que impida que funcionen aplicaciones como Spectrum.

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