¿Por qué Apple TV me pide que pague cuando tengo una suscripción?

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¿Por qué Apple TV te pide que te suscribas cuando miras contenido cuando ya tienes una suscripción? ¿Cuál podría ser el problema y cómo puede solucionarlo?

Muchos usuarios de Apple TV suelen encontrar este problema cuando transmiten contenido en Apple TV. Hay dos razones posibles para esto:

  • Su suscripción a Apple TV no funciona por una razón u otra.
  • Está intentando acceder a contenido no admitido por su suscripción.

Hemos recopilado información detallada sobre la suscripción de Apple TV, incluido el costo y los beneficios que obtiene al suscribirse al servicio. También hemos incluido una guía de solución de problemas para solucionar sus problemas de suscripción.

Es posible que su suscripción a Apple TV no funcione

Si Apple TV sigue pidiéndole que inicie una prueba gratuita o que se suscriba, su suscripción no funciona. Hay varias razones para esto, que pueden incluir las siguientes:

  • Su suscripción ha caducado
  • Problemas de actualización de la aplicación
  • fallas y errores de la aplicación
  • Estás en una región que no es compatible con el contenido de Apple TV (cuando viajas al extranjero)

¿Cómo solucionar el problema de suscripción de Apple TV que no reconoce?

A continuación, se incluyen algunos consejos para la solución de problemas que puede probar cuando el Apple TV no acepta su suscripción:

1. Comprueba que tienes una suscripción activa

Suscripción a Apple TV
Confirma tu suscripción a Apple TV

Su suscripción a Apple TV no funcionará si está vencida. Esto puede suceder si no ha configurado renovaciones automáticas o si su servicio de pago de suscripción tiene un problema que impidió la renovación.

Por tanto, lo primero que debes hacer es comprobar que tienes una suscripción activa. Para hacer esto:

  • Ir a Ajustes en tu aplicación Apple TV.
  • Navegar a Usuarios y Cuentas.
  • Selecciona tu Usuario/Nombre de cuenta.
  • Ir a Suscripciones.
  • Comprueba que tu suscripción a Apple TV esté activa. Si está vencida, renuévala para comenzar a ver contenido nuevamente.

2. Actualiza tu Apple TV a la última versión

Una aplicación desactualizada puede generar múltiples problemas. Por lo general, la aplicación se actualizará automáticamente a menos que haya deshabilitado manualmente las actualizaciones.

Para verificar si las actualizaciones de su Apple TV están activas:

  • Ir a la configuración
  • Navegar a Sistema
  • Haga clic en Actualizaciones de software
  • Seleccione Actualizar automáticamente en su aplicación Apple TV.

Si las actualizaciones están desactivadas, vuelva a activarlas y deje que la aplicación se actualice. Una vez que finalicen las actualizaciones, cierre la aplicación, reiníciela e intente transmitir su contenido.

3. Salga de su cuenta, luego vuelva a iniciar sesión

Cerrar sesión en Apple TV
Cerrar sesión en Apple TV

La aplicación Apple TV no es inmune a fallas y errores de la aplicación, lo que podría interferir con su suscripción. Lo bueno es que suelen ser temporales y puedes arreglarlos fácilmente.

Una de las mejores formas de solucionar estos problemas técnicos es cerrar sesión en la aplicación e iniciar sesión de nuevo.

Incluso puede reiniciar su dispositivo (un simple reinicio usando un dispositivo móvil o un ciclo de energía usando un televisor o una caja de transmisión) para obtener los mejores resultados.

4. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación

Si aún tiene problemas con su suscripción, su aplicación podría ser el problema. Además, las aplicaciones a veces pueden corromperse debido a actualizaciones, configuraciones o datos almacenados en caché.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede eliminar la aplicación y volver a instalar una versión nueva.

Lo más probable es que la mayoría de los problemas que enfrenta, incluida la suscripción que no se reconoce, desaparezcan con la aplicación nueva.

Apple TV todavía me pide que pague, pero tengo una suscripción activa.

Si su suscripción a Apple TV no funciona, las correcciones anteriores pueden ayudar a solucionar el problema.

Sin embargo, si aún se le solicita que inicie una prueba gratuita, se suscriba, pague o alquile contenido, está tratando de acceder a contenido que su suscripción no admite, que debe pagar para verlo.

Entonces, ¿tienes que pagar por todo en Apple TV incluso si tienes una suscripción? La suscripción a Apple TV le otorga acceso a Contenido original de Apple. Sin embargo, tendrás que pagar por todo lo demás.

¿Qué se incluye con una suscripción a Apple TV?

¿Qué obtienes con una suscripción a Apple TV? ¿Todo es gratis con una suscripción a Apple TV o tienes que pagar por algún contenido?

Apple ejecuta un servicio de transmisión de Apple TV Plus, un servicio de suscripción paga que cuesta $4.99 por mes. Le ofrece acceso a todo el contenido original de Apple, que incluye largometrajes, programas de televisión y documentales.

Además, Apple TV Plus ofrece contenido deportivo, incluidos dos juegos MLB Friday Night.

¿Por qué pago por Apple TV pero aún tengo que pagar por películas?

Además del contenido admitido, es posible que se le solicite que pague por otro contenido al que intente acceder en Apple TV. Entonces, ¿por qué se le pide que pague cuando tiene una suscripción?

La razón es muy sencilla; está intentando acceder al contenido de Apple TV, que no está cubierto por el servicio de transmisión de Apple TV Plus.

En otras palabras, Apple TV Plus es diferente de Apple TV, por lo que debe pagar todo el contenido fuera de Apple TV Plus.

Programas de televisión de Apple
Foto: manzana

¿Cuál es la diferencia entre Apple TV y Apple TV+?

Apple TV Plus es un servicio de transmisión, como Netflix, Hulu, Amazon Prime y otros.

Sin embargo, solo ofrece contenido original de Apple, que obtienes cuando te suscribes. Por otro lado, Apple TV es una plataforma de medios que ofrece contenido de Apple TV Plus y contenido de otros servicios de transmisión externos como Hulu, Amazon Prime, Disney, iTunes, Showtime y Starz.

Por lo tanto, si está utilizando Apple TV para acceder al contenido de Apple TV Plus, no se le pedirá que pague si ya tiene una suscripción.

Sin embargo, si accede a contenido desde otra plataforma de transmisión, por ejemplo, Hulu, Amazon Prime o iTunes, se le pedirá que pague por el contenido.

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