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La tienda de contenido de LG no funciona: guía de solución de problemas

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La tienda de contenido de LG no funciona: guía de solución de problemas

Últimamente, ha habido muchas quejas acerca de que LG Content Store no funciona en los televisores inteligentes. No aparece en algunos casos, mientras que en otros, puede tardar una eternidad en cargar aplicaciones o no descargar aplicaciones.

Entonces, ¿cómo solucionar este problema?

Bueno, hay muchas formas de solucionar los problemas de la tienda de contenido de LG. Pero primero, debe identificar el origen del problema. Según nuestra investigación, estas son las causas más comunes:

  • Su conexión a Internet podría ser inestable.
  • La memoria se está agotando en su televisor.
  • El sistema operativo de su televisor está desactualizado.
  • No ha configurado su región correctamente.
  • LG está experimentando problemas con el servidor.
  • Está utilizando una VPN o un servidor proxy.

Si no puede instalar aplicaciones debido a un problema con su LG Content Store, resuelva los problemas de su televisor para encontrar una solución permanente.

Cómo solucionar problemas de LG Content Store cuando no funciona

Si LG Content Store dejó de funcionar, intente los siguientes pasos para ver si puede solucionar el problema.

1. Revisa tu red

LG Content Store requiere acceso a Internet para permitirle descargar aplicaciones y juegos. Si tiene Internet inestable o no tiene Internet, la tienda de aplicaciones WebOS no funcionará.

Por lo tanto, diagnostique sus problemas de Internet de la siguiente manera:

  1. Desenchufa tus dispositivos (módem, enrutador y TV) de su fuente de alimentación. No desconecte sus cables Ethernet cuando desenchufe los dispositivos del tomacorriente de pared.
  2. Esperar alrededor de un minuto luego conecte primero el módem o enrutador y espere a que el dispositivo establezca una conexión.
  3. enchufar el televisor una vez que veas luces de conectividad en el enrutador o módem.
  4. Eliminar obstáculos interfiriendo con su red. Los artículos pueden incluir enrutadores que usan la misma frecuencia o canal y electrodomésticos como microondas, monitores y teléfonos inalámbricos.
  5. Conecte el enrutador directamente al televisor mediante el cable Ethernet.
  6. Coloque su enrutador inalámbrico cerca del LG Smart TV para mejorar la señal.
  7. Llevar a cabo un prueba de velocidad para asegurarse de que tiene acceso a Internet. Por ejemplo, una velocidad de descarga de 1 Mbps debería ayudarlo a acceder a LG Content Store.
  8. Si tiene datos en su teléfono, conéctese a Internet usando el modo de punto de acceso en lugar de Wi-Fi o Ethernet.

También es útil actualizar el software de su enrutador o módem si está desactualizado.

2. Verifique el DNS de su enrutador

Establezca el DNS primario 1 del enrutador en 8.8.8.8 y el DNS secundario 2 en 8.8.4.4. Puede verificar y cambiar las cifras en su televisor LG haciendo lo siguiente.

  • Presionar Ajustes en el control remoto de tu televisor LG.
  • Seleccione Todos los ajustes.
  • Ir a La red.
  • Seleccione Configuración avanzada de Wi-Fi.
  • Selecciona el Editar botón.
  • Desmarcar Establecer automáticamente.
  • Establezca el DNS en 8.8.8.8.
  • Seleccione Conectar.
Configuración de DNS de LG WebOS Smart TV
Configuración de DNS en LG TV con WebOS

Una vez que se conecte, vaya a LG Content Store y vea si puede acceder al portal.

3. Verifique la configuración de su región

LG Content Store no está disponible porque la configuración de su ubicación interfiere con Content Store o Content Store no está disponible en su país.

Puede cambiar la configuración de su región en LG WebOS haciendo lo siguiente:

  • presione el Hogar/Inteligente en el control remoto de su televisor LG. Aparecerá una barra de inicio.
  • Selecciona el Ajustes icono en la esquina superior derecha de su pantalla.
  • Seleccione Todos los ajustes.
  • Ve a la Menú general a la izquierda de su pantalla.
  • Desplácese hasta la segunda opción etiquetada Localización y selecciónelo.
  • Seleccione Código postal del área.
  • Entra tu código postal actual si vives en USA.
  • Seleccione Ingresar.

Si no está en los EE. UU., solo se le pedirá que seleccione su país. Asegúrese de elegir su región exacta para que LG pueda configurar una tienda personalizada para su área donde funcionen todas las aplicaciones.

Selección de una región en WebOS
Selección de una región en WebOS

Su televisor LG puede actualizar la información de su ubicación automáticamente. Sin embargo, si desea cambiar la información del país, haga lo siguiente:

  • Ir a Ajustes y acceso Todos los ajustes.
  • Selecciona el Menú general y elige Localización.
  • Seleccione País de servicio de LG.
  • Desmarcar Establecer automáticamente.
  • Desplácese por la lista y seleccione otro país para cambiar su región.
  • Seleccione SI para confirmar los cambios.
  • Reiniciar tu televisor

Después del reinicio, vaya a LG Content Store para ver si puede acceder a él.

4. Deshabilitar o habilitar VPN o servidor proxy

Una VPN o un servidor proxy puede ser la razón por la que falta la tienda de contenido en su dispositivo LG. En ese caso, deshabilite su VPN o servidor proxy y vuelva a intentarlo.

Desactivar una conexión en NordVPN
Desactivar una conexión en NordVPN

Es posible que deba reiniciar su enrutador después de deshabilitar la VPN. Ahora debería poder cambiar su región y acceder a LG Content Store.

5. Restablece de fábrica tu televisor LG

Un restablecimiento de fábrica borrará su televisor. Eliminará sus datos, incluidas las aplicaciones y configuraciones instaladas. Sin embargo, le permitirá comenzar de nuevo y eliminar archivos que impiden que LG Content Store funcione.

Siga estos pasos para restablecer de fábrica un televisor LG que se ejecuta en WebOS:

  • presione el Botón Inicio/Inicio en tu control remoto LG.
  • Selecciona el Ajustes icono en la esquina superior derecha de su pantalla.
  • Ir a General.
  • Desplácese por la lista y seleccione Restablecer a la configuración inicial.
  • Ingrese la contraseña de su televisor si ha establecido una contraseña. Pero si el televisor te pide una contraseña y no la tienes, ingresa 0000.
  • Permita que el televisor se reinicie.

Si su televisor LG funciona con Netcast, haga lo siguiente:

  • presione el Botón de inicio en tu control remoto LG.
  • Seleccione Ajustes.
  • Ve a la Opciones menú de la izquierda.
  • Seleccione Ajuste inicial.
  • Ingrese la contraseña de su televisor o la predeterminada 0000.
  • Seleccione SI para confirmar que desea reiniciar el televisor.

Después de que el televisor vuelva a los valores predeterminados de fábrica, siga el asistente de configuración y acceda a la tienda de contenido.

6. Comuníquese con el soporte de LG TV

Si el servicio LG Smart TV no está disponible temporalmente, póngase en contacto con el servicio de soporte para obtener más ayuda.

El problema puede ser los servidores que alojan LG Content Store. Tendrás que esperar hasta que LG lo arregle.

Reparación de WebOS o Netcast en televisores LG

Entonces, ¿qué debe hacer cuando LG Content Store no funciona? Puede intentar solucionar el problema utilizando diferentes métodos.

Por ejemplo, verifique su red para asegurarse de tener acceso a Internet o cambie la configuración de DNS de su enrutador a 8.8.8.8. Alternativamente, cambie la configuración de su región en el televisor LG.

Si tiene una VPN o un servidor proxy, desactívelo o habilite el software que no tiene. Pero si todo falla, restablece de fábrica tu LG Smart TV.

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