Disney Plus no funciona en televisores Samsung

Disney+ no funcionará en su televisor Samsung si el televisor no es compatible con el servicio de transmisión. Tiene que estar en la lista de dispositivos compatibles. De lo contrario, ni siquiera podrá descargar e instalar la aplicación.

Pero si Disney Plus deja de funcionar de la nada, podría deberse a varias razones. Estos van desde su conexión a Internet hasta una aplicación problemática. Cosas como reiniciar el televisor o restablecer Internet pueden solucionar el problema. Sin embargo, es posible que necesite algunos pasos más para la solución de problemas.

Aquí, analizo en detalle soluciones a problemas comunes que pueden impedir que Disney+ funcione en televisores Samsung y cómo solucionarlos.

1. Problemas de compatibilidad

Solo puede acceder a Disney Plus si su dispositivo de transmisión o TV es compatible, tiene una suscripción y vive en los países seleccionados donde la aplicación tiene licencia para operar.

Cabe destacar que el hecho de que tenga un Smart Samsung TV no significa que sea compatible con Disney plus.

Samsung anunció que solo los televisores Samsung creados después de 2006 obtendrían la actualización de software necesaria para admitir la aplicación Disney Plus.

Pero a veces, la aplicación puede no ser compatible con la versión del software de TV que está utilizando. En este caso, debe actualizar el sistema operativo de su televisor.

Siga estos pasos para confirmar y actualizar la versión de software de su televisor Samsung:

1. Prensa Menú en el control remoto de tu televisor.
2. Desplácese hacia abajo y haga clic Ajustes.
3. Haga clic en el Apoyo pestaña.
4. Hacer clic Actualizar si hay una actualización pendiente.

Si no hay uno y no puedes instalar Disney Plus a pesar de que está disponible en la tienda de aplicaciones, entonces tu televisor no es compatible.

2. Desinstale y luego vuelva a instalar la aplicación

Si hay una solución que funciona con muchos dispositivos electrónicos atascados, tiene que ser encender y apagar.

Lo mencionado anteriormente es un poco el mismo caso cuando se trata de Disney plus. A veces, necesita desinstalar y reinstalar la aplicación para que vuelva a funcionar.

Puede ser que la aplicación necesite una actualización, abrió otra aplicación con un virus y afectó a otras aplicaciones, etc. Independientemente de la razón, aquí está cómo abordar el problema en cuestión:

1. presione el Menú botón en su televisor Samsung.
2. Desplácese por el menú y haga clic en Ajustes.
3. Haga clic en aplicaciones.
4. Coloca el cursor sobre la aplicación Disney Plus y haz clic en DE ACUERDO dos veces para revelar un menú desplegable.
5. Hacer clic Desinstalar.
6. Vuelva a la pantalla de inicio de su televisor.
7. Inicie la tienda de aplicaciones de Google.
8. Busque Disney Plus y haga clic en Instalar.

En este punto, espere a que se instale la aplicación y luego inicie sesión con sus datos. Si tiene problemas para instalarlo, consulte nuestra guía sobre cómo agregar Disney Plus a un televisor inteligente.

3. Comprueba tu conexión a Internet

Si Disney Plus funcionaba bien antes de detenerse, lo más probable es que su conexión a Internet no sea estable.

Solucione los problemas de su Internet a través de estos pasos:

1. Comprueba la velocidad de Internet en otro dispositivo. Puedes buscar Speedtest.net en su navegador favorito y luego haga clic en Ir. Asegúrese de estar conectado al mismo Internet que su televisor inteligente.
2. Si la velocidad de Internet está bien, el enrutador puede ser la fuente del problema. Confirme que todas las luces del enrutador estén verde o naranja y no rojo.
3. Desconecte el módem y el enrutador de su fuente de alimentación.
4. Apague su televisor o desconéctelo también de su fuente de alimentación.
5. Vuelva a enchufar el módem y el enrutador a la fuente de alimentación y haga lo mismo con el televisor.
6. Confirme si Disney plus ahora funciona bien. Si no es así, entonces tal vez necesite una conexión a Internet diferente, es decir, datos móviles.

4. Reiniciar el televisor

Teniendo en cuenta que restablecer su televisor lo devolverá a la configuración de fábrica y tendrá que descargar todo nuevo, use este método como uno de sus últimos recursos.

Por otro lado, reiniciar tu televisor resolverá problemas que no sabías que tenías. Eliminará los archivos corruptos y borrará la RAM.

A continuación, le mostramos cómo restablecer su televisor Samsung:

1. Prensa Menú en el control remoto de tu televisor Samsung.
2. Desplácese y haga clic Apoyo.
3. Hacer clic Auto diagnóstico.
4. Haga clic en Reiniciar el dispositivo. Aparecerá una ventana emergente pidiéndole un código de seguridad. Debe ingresar su código; si no recuerda haber configurado uno, presione 0000.
5. Presione Confirmar para iniciar el proceso de reinicio.
6. Deberá descargar la aplicación Disney plus nuevamente y confirmar si ahora funciona.

También puede restablecer la configuración de red de su televisor Samsung si no desea restablecer el televisor.

5. Borrar datos y caché de la aplicación Disney plus

Las aplicaciones normalmente almacenan datos y caché para ayudarlo a tener una mejor experiencia de usuario.

Sin embargo, debe borrar el caché y los datos innecesarios con frecuencia; de lo contrario, los archivos se volverán tan grandes que sobrecargarán la memoria disponible o se infectarán con un virus que afectará el funcionamiento de la aplicación.

El principal signo de acumulación de caché es cuando Disney Plus se está retrasando o sigue almacenando en búfer.

Para borrar el caché y los datos de tu Disney Plus:

1. Haga clic en Menú y toca Ajustes.
2. Haga clic en Apoyo.
3. Seleccionar Prueba de autodiagnóstico.
4. Ve a la Administrador de dispositivos de televisión opción.
5. Haga clic en Borrar aplicaciones en ejecución y seleccione Impulso de memoria.
6. Haga clic en Limpio ahora.
7. Haga clic en administrar el almacenamiento, luego seleccione mostrar la lista de aplicaciones.
8. Inicie Disney Plus para abrir.
9. Hacer clic Ver detalles y finalmente toca Limpiar cache.

6. Compruebe si los servidores están caídos

La aplicación Disney plus tiene capacidad para un cierto número de personas en cada momento. Entonces, cada vez que muchas personas intentan iniciar sesión o acceder al contenido de la aplicación simultáneamente, los servidores a menudo fallan.

Alternativamente, los desarrolladores de Disney plus tienen prácticas frecuentes de mantenimiento del sitio. Esto normalmente dura unos minutos, y cada consumidor será notificado del tiempo de mantenimiento con suficiente antelación.

Independientemente de en cuál de los dos escenarios te encuentres, lo mejor será esperar de unos minutos a media hora y luego volver a intentar iniciar sesión.

Si tiene problemas con Disney Plus en Samsung TV, comience por verificar su conexión a Internet y el estado de tiempo de actividad de Disney. Si están bien, borre el caché de la aplicación y reinicie el televisor.

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