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Cómo solucionar problemas de conexión en HBO Max

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Cómo solucionar problemas de conexión en HBO Max

Un problema de conexión en HBO Max significa que su dispositivo no puede conectarse a los servidores de la plataforma. Cuando eso sucede, no puede cargar un video o los videos que se carguen seguirán almacenándose en el búfer mientras se reproducen.

Toda la experiencia puede ser frustrante, y lo mejor es descubrir cómo solucionarlo y seguir viendo tus títulos.

Generalmente, los problemas de conexión en HBO Max pueden ocurrir debido a diferentes factores. Por ejemplo, el ancho de banda de la red y la velocidad de conexión son buenos ejemplos.

También puede notar que su video es de mala calidad a pesar de tener una buena conexión a Internet. Pero muchas otras razones explican por qué tiene problemas de conexión en HBO Max.

Por qué HBO Max tiene problemas de conexión

Los problemas de conexión de HBO Max que tiene son el resultado de lo siguiente:

  • Una aplicación HBO Max obsoleta.
  • Velocidad de conexión a Internet lenta.
  • Bajo ancho de banda de transmisión.
  • Menos memoria en su dispositivo.

El problema también podría ocurrir debido a un problema con su dispositivo o red.

Imagen por: Flickr/Proyecto Focal

Cómo solucionar problemas de conexión en HBO Max

Puede solucionar problemas de conexión en HBO Max probando cosas diferentes. Considera lo siguiente:

1. Reinicia tus dispositivos

A veces, reiniciar su dispositivo ofrece la mejor solución para la mayoría de los problemas con la transmisión de HBO Max. Pero debe seguir un procedimiento específico si HBO Max tiene problemas para conectarse.

Haz lo siguiente:

  1. Apagar o desenchufar su dispositivo de transmisión de la toma de corriente.
  2. Desconecte la alimentación de sus dispositivos de red, incluidos el módem y el enrutador.
  3. Espera por lo menos 30 segundos.
  4. Vuelva a conectar la alimentación a su módem.
  5. Espere a que su módem se conecte a Internet. Todo el proceso debe tomar un minuto.
  6. Vuelva a conectar la alimentación a su enrutador.
  7. Dale a tu enrutador un minuto para conectarse a Internet.

Finalmente, encienda su dispositivo de transmisión y verifique si ha resuelto el problema.

2. Pruebe con otro dispositivo

Si no puede conectarse a HBO Max en la TV, use el Aplicación HBO Max para conectar. La aplicación está disponible para Androide y iOS dispositivos. Pero también puedes conseguirlo para tus consolas Xbox y PlayStation.

Probar un dispositivo diferente le dirá si el dispositivo anterior tiene un problema. De esa manera, será más fácil para usted arreglarlo.

3. Prueba la velocidad de tu conexión a Internet

Necesita una conexión a Internet de alta velocidad para transmitir videos HD en HBO Max. El video de mala calidad o almacenado en búfer indica una conexión a Internet lenta.

La plataforma de transmisión requiere un velocidad mínima de descarga de 5Mbps para ver videos HD. Pero si prefiere ver videos 4K, asegúrese de que su velocidad de descarga sea de 50 Mbps.

Si sus velocidades están por debajo de las velocidades recomendadas, considere actualizar.

Velocidad de Internet de red rápida
Resultados de la prueba de velocidad de Internet en fast.net

4. Utiliza una conexión por cable

Pruebe una conexión por cable si usa Wi-Fi para conectarse a Internet y transmitir videos en HBO Max. La transmisión en HBO Max con una conexión por cable le brinda una mejor experiencia.

Mientras lo hace, verifique la conexión asegurándose de que el cable a su módem o enrutador esté bien conectado a los puntos de conexión.

Cualquier cable Ethernet o coaxial suelto debilitará la señal de su dispositivo de transmisión.

5. Elimina la interferencia inalámbrica

Varias cosas pueden interferir con su conexión Wi-Fi en su casa. Por ejemplo, los teléfonos inalámbricos, los hornos de microondas y otros dispositivos cerca de su módem o enrutador pueden causar interferencias inalámbricas.

Como resultado, los dispositivos pueden afectar la calidad de su conexión de red.

Por lo tanto, aleje los dispositivos de su enrutador o cerca de sus dispositivos inalámbricos. Una vez hecho esto, comprueba si ha mejorado la conexión.

6. Reduzca la cantidad de dispositivos conectados a su red

Puede que hayas conectado varios dispositivos de tu casa a la misma red. Por ejemplo, una computadora, una consola de juegos, un teléfono móvil y otros reproductores de transmisión pueden afectar la calidad de su conexión de red.

Por lo tanto, si los dispositivos u otras personas están usando la misma red, considere eliminarlos. Eso asegurará que el dispositivo que transmite el video de HBO Max tenga suficiente capacidad para cargar películas y evitar el almacenamiento en búfer.

7. Cambia tus conexiones de red

Enrutador y cable ethernet

Puede transmitir HBO Max en su dispositivo móvil. Desafortunadamente, necesita datos móviles para ver videos en la plataforma.

Pero cambie a Wi-Fi si hay un error de red en HBO Max mientras usa datos móviles. Considere hacer lo contrario si el problema ocurre mientras usa Wi-Fi.

8. Elimina las obstrucciones entre tus dispositivos de red

Al instalar dispositivos de red, la mejor manera es instalarlos en un lugar con menos objetos, obstáculos o paredes entre ellos.

Por ejemplo, considere sacarlo si ha colocado su enrutador o dispositivo de transmisión dentro de un gabinete. Eliminar las obstrucciones ayudará a mejorar la intensidad de la señal.

9. Ajuste las antenas de su enrutador

Si no está conectado, considere ajustar las antenas de su enrutador si tiene una o más antenas externas.

Además, considere reorientar las antenas para verificar la intensidad de la señal. Después del ajuste, intente conectarse a HBO Max.

10. Minimiza la distancia

La mayoría de los errores de conexión ocurren cuando se utiliza una red inalámbrica. Sin embargo, eso puede ser peor si el la distancia entre su transmisión y el dispositivo de red es muy grande. Por lo tanto, acerque el dispositivo de transmisión y el enrutador para fortalecer la señal inalámbrica.

Pero si eso no funciona, minimizar las distancias ayudará a determinar si tienes un problema con la intensidad de la señal. Por ejemplo, su enrutador puede tener un problema de intensidad de señal si requiere una actualización de firmware.

Alternativamente, Considere usar un amplificador de Wi-Fi y extensor como el TP-Link AC750. El amplificador mejorará la velocidad de su red doméstica y la cobertura Wi-Fi.

También puede probar otros dispositivos, como un extensor de rango, un enrutador de red de malla o un extensor de línea eléctrica, para aumentar la cobertura inalámbrica dentro de su casa.

11. Revisa tu navegador

Necesita el último navegador para transmitir cualquier contenido en HBO Max. Asegúrese de que solo está utilizando navegadores compatibles para transmitir.

Otra cosa que puede intentar es borrar la memoria caché, el historial y las cookies de su navegador e intentarlo de nuevo. Si eso no funciona, intente usar un navegador compatible diferente.

Sin embargo, si la opción funciona, la configuración de su navegador anterior es incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de lo siguiente:

  • Habilite las cookies de terceros en su navegador.
  • Deshabilite el software de bloqueo de anuncios.
  • Desactiva el modo de incógnito o la navegación privada.
  • Deshabilite los complementos, extensiones y complementos del navegador.

También puede cerrar y volver a abrir su navegador para crear memoria e intentar abrir el video nuevamente.

12. Actualice su aplicación HBO Max

Aplicación HBO Max
Imagen por: Flickr/Proyecto Focal

Una aplicación desactualizada puede causar un error en la comunicación con el servidor. Por lo tanto, no cargará ninguna página en HBO Max. Por lo tanto, actualice la aplicación y vea si soluciona el problema.

Puede actualizar la aplicación móvil directamente en Play Store para Android, App Store para dispositivos Apple y Amazon App Store para Amazon Fire.

13. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet

Es posible que experimente problemas de conexión porque su ISP tiene una interrupción en todo el sistema.

Por lo tanto, comuníquese con la empresa para confirmar si tienen un problema relacionado con la conectividad.

Problemas de conexión de HBO Max

Los problemas de conexión en HBO Max pueden ocurrir debido a una aplicación desactualizada, velocidad de conexión a Internet lenta, ancho de banda de transmisión bajo o menos memoria en su dispositivo.

Puede probar diferentes cosas para solucionar el problema. Por ejemplo, reinicie su dispositivo y vuelva a intentarlo o use otro dispositivo. Pero si eso no funciona y HBO Max muestra que está desconectado, pruebe su conexión de velocidad de Internet, use una conexión por cable o elimine la interferencia inalámbrica en su casa.

Sin embargo, si nada resuelve su problema, actualice su aplicación HBO Max o comuníquese con su ISP para obtener más ayuda.

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