Cuando estés viendo Netflix en tu smartphone o Tablet PC, puedes ver el siguiente mensaje de error:
Lo siento, no pudimos contactar con el servicio de Netflix. Por favor, inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, por favor visite el sitio web de Netflix (12001).
El error 12001 de Netflix sólo aparece en los dispositivos Android y Nook, y hay algunas posibles soluciones que puedes intentar.
¿Qué causa el error 12001 de Netflix?
El error 12001 de Netflix ocurre cuando hay un problema en la recuperación de datos de la memoria del dispositivo. Este problema se debe generalmente a que un dato esencial está desactualizado o dañado. Normalmente es una solución fácil que requiere un restablecimiento del dispositivo, que actualiza automáticamente los datos.
Cómo solucionar el error 12001 de Netflix
Prueba estas soluciones en orden hasta que tu dispositivo pueda acceder a Netflix:
- Reinicia el dispositivo. Reinicia tu dispositivo Android o reinicia suavemente tu Nook, y luego recarga Netflix.
- Borra los datos de la aplicación Android. Si reiniciar el dispositivo no funciona, puede que tengas que borrar la caché de Android y los datos de la aplicación.
- Prueba con otra red Wi-Fi. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, lo más probable es que el problema radique en la red inalámbrica. Intenta con Netflix en otra red Wi-Fi y comprueba si el problema persiste.
- Reinicia el enrutador. Si tienes problemas para conectarte a Wi-Fi en tu casa, el restablecimiento del enrutador de tu casa puede solucionar cualquier problema de la red local.
- Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet. Si al cambiar de red se resuelve el problema con la aplicación Netflix, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet. Lo más probable es que te guíe a través de la configuración del enrutador para solucionar el problema.
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