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¿Amazon Prime Video sigue fallando en la televisión? Soluciones

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¿Amazon Prime Video sigue fallando en la televisión? Soluciones

Muchos usuarios se han quejado de un escenario en el que Amazon Prime Video sigue fallando o cerrándose. El problema tampoco se limita a la aplicación en los teléfonos.

También prevalece al ver Amazon Prime Video en un navegador web, Roku TV, consola de juegos o cualquier otro Smart TV.

Entonces, ¿por qué Amazon Prime Video sigue fallando en la televisión y cómo puede solucionarlo?

En general, cuando Amazon Prime Video sigue fallando en la televisión, se debe a un problema en todo el sistema que afecta a los servidores de Amazon. En ese caso, tendrás que esperar hasta que Amazon solucione los problemas.

La aplicación puede dejar de funcionar si tiene una actualización desactualizada, por lo que debe actualizarla para resolver el problema.

Otras razones por las que Amazon Prime Video sigue fallando incluyen las siguientes:

  • Menos memoria en su dispositivo.
  • Conexión a Internet inestable.
  • Está utilizando la misma cuenta en varios dispositivos.

También puede experimentar el problema si usa VPN o servidores proxy.

Cómo arreglar Amazon Prime Video cuando sigue fallando

En general, hay al menos tres instancias en las que Amazon Prime Video puede bloquearse en su Smart TV. Están:

  • La aplicación se bloquea cuando la inicias.
  • Se congela al reproducir una película y finalmente se bloquea.
  • La aplicación no se descarga o se bloquea durante la instalación.

Dependiendo de la instancia en la que la aplicación falle, puede solucionarla de diferentes maneras para encontrar una solución.

1. Reinicia tu Smart TV

Imagen: Vvoe Vale

Si Amazon Prime Video no funciona en su televisor o se bloquea cuando lo abre por primera vez, reinicie su televisor.

Reiniciar su televisor cargará los archivos del sistema nuevamente y solucionará cualquier problema que pueda tener, incluidos los bloqueos de aplicaciones y la pérdida de memoria.

  • Desenchufar el televisor de la toma de corriente.
  • Presione el botón de encendido del televisor una vez.
  • Esperar al menos un minuto.
  • Vuelva a enchufar el dispositivo de TV y enciéndalo.

Intente abrir Amazon Prime Video nuevamente para ver si solucionó el problema. Comprenda que reiniciar también restablecerá Amazon Prime Video en la TV.

2. Actualiza la aplicación

Una aplicación de Amazon Prime Video desactualizada puede bloquearse o no cargarse, especialmente cuando se ejecuta en cualquier software actualizado de Smart TV. Además, los videos pueden tener un desenfoque de movimiento excesivo.

Puede solucionar este problema actualizando la aplicación. Vaya a la tienda de aplicaciones de su televisor, busque la aplicación Prime Video y actualícela si hay actualizaciones disponibles.

3. Actualice el software de su televisor

Si el software de su televisor no está actualizado, la última aplicación de Amazon Prime Video no será compatible con el dispositivo. Como resultado, ocurrirán muchos problemas, incluidos bloqueos constantes de aplicaciones.

Por lo tanto, actualice el software de su televisor y vuelva a intentarlo.

4. Cierra otros dispositivos usando tu cuenta

Cuando reproduce un título en Amazon Prime Video, no puede transmitir los mismos títulos a otros dos dispositivos simultáneamente en la misma cuenta.

Por lo tanto, asegúrese de que su televisor sea el único dispositivo que transmita el título. Alternativamente, cierre otras cuentas que transmitan el mismo video.

Haz lo siguiente:

  • Inicie sesión en su cuenta de Amazon Prime Video utilizando el navegador de la TV.
  • Ir a tu Menú de cuenta.
  • Seleccione Administre su contenido y dispositivos.
  • Seleccione primer vídeo en la sección inferior de la lista de dispositivos.
  • Navega por la lista de dispositivos conectados a la cuenta de Amazon Prime.
  • Escoge un dispositivo que no reconoce o le gustaría eliminar.
  • Seleccione Darse de baja.

Una vez que canceles el registro de tu dispositivo, no accederá al título.

5. Comprueba la compatibilidad del dispositivo

Amazon Prime Video está disponible en navegadores web y en más de 650 dispositivos conectados. Sin embargo, es posible que la aplicación no funcione en todos los televisores inteligentes.

El problema es aún peor cuando se ven eventos en vivo porque los problemas de incompatibilidad hacen que se bloquee.

Verifique la compatibilidad del dispositivo y actualice su televisor si es necesario.

6. Comprueba tu conectividad a Internet

Amazon Video sigue fallando, probablemente porque tiene una conexión a Internet inestable. Debes solucionar el problema de Internet e intentarlo de nuevo.

Haz lo siguiente:

  • Desconecte su módem o enrutador de la fuente de alimentación, vuelva a enchufarlos y vuelva a intentarlo.
  • Cambie su conexión a Internet de Wi-Fi a Ethernet. Si usa un punto de acceso móvil, asegúrese de tener servicios de datos.
  • Pon a prueba tu velocidad de internet. Amazon Prime Video requiere una velocidad de Internet mínima de 1 Mbps para contenido SD y 5 Mbps para contenido HD para transmitir sin interrupciones.
  • Reducir el número de dispositivos conectados a la misma red para aumentar el ancho de banda.

Es posible que desee ponerse en contacto con su ISP si no tiene Internet.

Conexión wifi
Imagen: Praveen

7. Deshabilite su VPN o proxy

Amazon Prime Video tiene contenido específico para algunas regiones. Por ejemplo, eso sucede al ver un evento en vivo.

Sin embargo, aún puede acceder a videos restringidos geográficamente utilizando una VPN o un servidor proxy.

Desafortunadamente, eso puede causar problemas, especialmente si su cuenta envía demasiadas solicitudes a los servidores de Prime Video. Por lo tanto, cierre sus servidores VPN o proxy y vuelva a intentarlo.

8. Desinstale la aplicación de su televisor y vuelva a instalarla.

A veces, es necesario desinstalar la aplicación de su televisor para eliminar los datos dañados e instalar nuevos archivos.

Los pasos de desinstalación serán diferentes dependiendo de su televisor. Por ejemplo, si tiene un televisor LG, desinstale la aplicación Amazon Prime Video haciendo lo siguiente:

  • presione el Botón de inicio en el control remoto del televisor LG.
  • Desplácese hasta el final y haga clic en el editar icono de lista de aplicaciones.
  • Toque el icono de edición (parece un lápiz). Aparecerá una lista de aplicaciones instaladas en su televisor LG.
  • Navegar a la Aplicación Amazon Prime Video.
  • presione el botón Aceptar en tu control remoto.
  • Selecciona el icono X y presione Aceptar.
  • Hacer clic para confirmar.
  • Seleccione HECHO.

Una vez que la aplicación se desinstale, instálela y vuelva a intentarlo. Los pasos deberían funcionar si Prime Video sigue deteniéndose.

9. Verifique el espacio de almacenamiento de su dispositivo

El espacio de almacenamiento de ancho de banda insuficiente en su televisor le impide descargar nuevas aplicaciones y archivos. También hace que el dispositivo se retrase y hace que sea difícil realizar funciones específicas más rápido.

Por ejemplo, si tiene una aplicación como Amazon Prime Video, el espacio insuficiente evitará que almacene temporalmente archivos de caché que son esenciales para mejorar el rendimiento de la aplicación.

Por lo tanto, cree más espacio eliminando aplicaciones y archivos no deseados de su televisor.

Y si usa el navegador de su televisor para acceder a Amazon Prime Video, elimine el historial del navegador, las cookies y los datos, y acceda al servicio para ver si soluciona el problema.

10. Reinicia tu TV de fábrica

Un restablecimiento de fábrica es una medida extrema a tomar si todo lo demás falla. Eliminará todo de su televisor, incluida la información personal y la configuración del dispositivo.

Entonces, primero, vaya a la configuración de su dispositivo y busque una opción para restablecerlo de fábrica. Luego, descargue Amazon Prime Video y vuelva a intentarlo.

Aquí hay guías específicas para diferentes modelos de TV:

¿Por qué Amazon Prime Video sigue cortando?

Si Amazon Prime Video sigue cortando:

  • Comprueba tu cable HDMI. Asegúrese de que el cable sea compatible con HDCP 1.4 para contenido de video HD o HDCP 2.2 para contenido UHD o HDR.
  • Asegúrese de que todos los cables estén conectados a sus dispositivos están intactos.
  • Invierta ambos extremos de su cable HDMI y vuelva a intentarlo.
  • Desconecte el cable HDMI y conéctelo al puerto correcto.

Si estos pasos no funcionan, es posible que tu cable HDMI esté dañado. Intente cambiarlo a otro dispositivo. Tendrás que conseguir un cable nuevo si no funciona. Recomendamos el Cable PowerBear 4K HDMI.

Conclusión

Entonces, ¿cómo arreglas Amazon Prime Video cuando sigue fallando en la televisión? Puede hacer diferentes cosas, incluido reiniciar su dispositivo, actualizar la aplicación o desinstalar la aplicación de su televisor. Alternativamente, cierre cualquier otro dispositivo que transmita los mismos títulos simultáneamente.

Si eso no funciona, verifique el espacio de almacenamiento de su televisor, asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y asegúrese de que su dispositivo sea compatible con la aplicación Amazon Prime Video.

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