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¿Pueden los conductores de DoorDash ver su número de teléfono?

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¿Pueden los conductores de DoorDash ver su número de teléfono?

DoorDash le permite ordenar sus comidas favoritas de una amplia variedad de restaurantes. Obtendrá una comida caliente en poco tiempo y no tendrá que preocuparse por cocinar cuando no le apetezca.

Sin embargo, es posible que un Dasher necesite llamarlo si no puede encontrarlo o avisarle que llegará un poco tarde. ¿Significa eso que ven tu número de teléfono? ¿Debería ocultarse y, de ser así, por qué? Siga leyendo para aprender todo al respecto.

¿Puede el conductor ver mi número de teléfono?

Permitir la comunicación entre los servicios de entrega de alimentos y los clientes es clave para resolver los posibles problemas de manera adecuada. Sin embargo, es posible que no desee que un Dasher lo llame a su número personal.

Sin embargo, no tienes que preocuparte por eso. DoorDash valora la privacidad de sus clientes y utiliza un servicio que oculta tanto tu número como el de tu conductor. Podrán llamarse y enviarse mensajes a través de la aplicación, pero sus números permanecerán ocultos.

La única manera de que su Dasher vea su número de teléfono es incluirlo usted mismo en las instrucciones al realizar el pedido. Algunos clientes prefieren hacer esto, incluso si no es necesario; puede comunicarse con su conductor a través de la aplicación.

los conductores de Doordash ven su número de teléfono

¿Puedo cambiar mi número de teléfono en la aplicación?

Debe pasar por el proceso de verificación de 2 factores para cambiar los detalles de su cuenta de DoorDash, pero es posible cambiar su número de teléfono si es necesario.

Si está accediendo a su cuenta a través de la web, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su perfil de DoorDash.
  2. En la esquina superior izquierda, elige Menú.
  3. Desplácese hacia abajo para encontrar el nombre de su cuenta.
  4. Busque el campo del número de teléfono y edítelo.
  5. Seleccione Guardar para conservar sus cambios.
  6. Verifica la información a través del proceso de verificación de 2 factores.

Para cambiar su número de teléfono usando la aplicación, siga estos pasos:

  1. Inicie la aplicación DoorDash en su teléfono inteligente.
  2. Ve a la sección Cuenta.
  3. Toque el nombre de la cuenta y busque el campo del número de teléfono.
  4. Escriba el nuevo número y elija Listo.
  5. Verifica la información a través del proceso de verificación de 2 factores.

Cómo contactar a su conductor

Puede enviar un mensaje de texto o llamar a su conductor de DoorDash si es necesario. Antes de hacerlo, recuerda esto:

  1. No es seguro para su conductor enviar mensajes de texto y conducir o hablar por teléfono y conducir. Llamar solo si es urgente.
  2. Si el estado de su pedido dice que su comida está en camino, tenga paciencia. Es probable que su conductor no pueda contestar su teléfono de inmediato.
  3. Su conductor no puede modificar su pedido porque lo envía directamente al restaurante. El conductor puede enviarlo de regreso al Centro de ayuda si cambia de opinión sobre lo que ordenó.

Para enviar un mensaje de texto o llamar a su Dasher, siga estos pasos:

  1. Inicie la aplicación DoorDash en su teléfono.
  2. Toca Controles en la parte inferior.
  3. Seleccione su pedido para ver el estado de su pedido. Si dice En ruta hacia usted, el conductor ahora está en su vehículo. Verás aproximadamente a qué hora estarán en la puerta de tu casa, así como el mapa donde podrás hacer el seguimiento de tu pedido.
  4. Debajo del estado del pedido, verá íconos de teléfono y texto. Toque uno de ellos para comunicarse con su conductor.

¿Pueden los conductores de DoorDash ver el número de teléfono?

Estar cerca de su teléfono mientras espera una entrega le ahorra tiempo a usted y a Dasher, especialmente en tiempos de crisis y horas pico.

Si el conductor no puede encontrar su dirección o comunicarse con usted por teléfono o SMS, elegirá el botón Cliente no disponible en la aplicación. ¿Qué pasa después? Recibe una notificación de que su Dasher no puede comunicarse con usted. Luego, tiene unos minutos para responder sus llamadas o mensajes de texto o salir de su apartamento para recoger el pedido.

Si el conductor aún no puede localizarlo, puede dejar su comida en un lugar seguro, como su portero. En una crisis, como la pandemia de COVID-19, Dasher puede dejar su pedido afuera de su puerta; es una forma de evitar el contacto y mantenerse seguro. La entrega sin contacto está habilitada de forma predeterminada, a menos que le indique lo contrario al conductor en su pedido. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que utilice esta función para protegerse a sí mismo, al Dasher y a otros miembros de su comunidad.

Cuándo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DoorDash

A veces es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente porque el conductor no puede resolver su problema. Si desea hablar con un representante de servicio al cliente, puede llamar al 855-973-1040. Cuando llame como cliente, presione el número dos en su teclado después de escuchar el mensaje de bienvenida y espere a que alguien responda su llamada.

También puede enviar un correo electrónico o visitar la página de preguntas frecuentes en el sitio web oficial de DoorDash. Por supuesto, su elección debe depender de lo que necesita. Si desea realizar cambios en su pedido, debe llamar al servicio de atención al cliente. Si desea quejarse de su comida o elogiar el servicio de entrega, es más conveniente escribir un correo electrónico.

Entrega rápida a tu puerta

DoorDash permite que los conductores y los clientes se comuniquen entre sí durante las entregas, pero al mismo tiempo su información personal estará segura. A veces es necesario llamar al conductor para que lo ayude a encontrarlo, o si olvidó ingresar instrucciones claras al realizar su pedido. La comunicación clara entre los clientes y los Dashers puede ser la clave para evitar posibles malentendidos y clientes insatisfechos.

¿Pide comida a través de DoorDash? ¿Alguna vez ha necesitado llamar al conductor y ayudarlo a encontrar su dirección? Háganos saber en la sección de comentarios.

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