Recuperación de una cuenta hackeada en Snapchat

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Las cuentas de redes sociales como Snapchat son generalmente ligeras y divertidas; hasta que alguien obtenga mi contraseña e irrumpa en mi cuenta. Cuando un usuario malicioso toma el control de mi identidad en línea en una plataforma de redes sociales secuestrada, ya no es divertido.

Pueden destruir mi reputación y robar mi información personal, y puede parecer que nunca recuperaré mi cuenta. Sin embargo, es posible hacer que mis cuentas de redes sociales sean más seguras. Si alguna vez he sido víctima de un hackeo, hay formas de recuperar mi cuenta.

Este artículo te guiará sobre cómo hacer que tu cuenta de Snapchat (y tus otras cuentas de redes sociales) sean más seguras y cómo recuperar una cuenta de Snapchat pirateada si alguna vez has sido víctima de un pirata informático.

Cómo evitar ser hackeado

Primero, hablemos sobre cómo puedes evitar que esto te suceda en primer lugar. La protección de la cuenta comienza con una contraseña segura. Considera los siguientes consejos para crear una:

  1. Haz que la contraseña tenga al menos 8 caracteres
  2. Usa una combinación de letras, números y símbolos
  3. Utiliza una combinación de letras mayúsculas y minúsculas
  4. No uses palabras o frases comunes (los piratas informáticos pueden usar programas para encontrar contraseñas usando “fuerza bruta” que verifica palabras y frases definidas)
  5. No utilices un cumpleaños u otra información personal, ya que es posible que el pirata informático tenga información personal sobre ti antes de intentar ingresar a tus cuentas
  6. No reutilices las contraseñas en varias cuentas, ya que esto permitirá que un hacker acceda a más de una de tus cuentas al mismo tiempo
  7. Si tu cuenta es pirateada, asegúrate de cambiar también tu contraseña de correo electrónico. Si tu cuenta de correo electrónico se ve comprometida, el hacker tendrá acceso a otras cuentas
  8. Configura 2FA (autenticación de dos factores). Si alguien intenta iniciar sesión, obtendrás un código para el número de teléfono de confianza en tu cuenta de Snapchat. Esta opción se puede encontrar en la configuración de Snapchat

Una vez que hayas creado una contraseña segura, prepárate para hacerlo una y otra vez. De hecho, querrás cambiar tu contraseña regularmente.

Si eso suena desalentador, considera obtener un administrador de contraseñas como LastPass o 1Password. Los administradores de contraseñas facilitan la organización y el recuerdo de contraseñas complejas y altamente seguras para que no tengas que memorizar ninguna contraseña. La mayoría de los expertos en seguridad ahora recomiendan un administrador de contraseñas para administrar contraseñas seguras para todas tus cuentas.

Otro enfoque es tener contraseñas “modulares” que puedas rotar en un horario que sea fácil de recordar pero no fácil de adivinar.

Cómo saber si he sido hackeado

Parece que sería fácil saber si he sido pirateado, ¿verdad? Después de todo, ¿no cambiaría el hacker mi contraseña y me bloquearía permanentemente? No siempre sucede de esa manera. Los piratas informáticos no siempre quieren que las personas sepan que su cuenta ha sido pirateada, al menos no de inmediato, por lo que es posible que tenga una ventana de oportunidad para cambiar mi contraseña antes de que lo haga el pirata informático.

Observación: Snapchat solo permite iniciar sesión desde un dispositivo a la vez. Si necesito iniciar sesión constantemente en mi cuenta, es posible que haya sido pirateada.

Cuanto antes me dé cuenta de lo que sucedió, antes podré hacer algo al respecto, interfiriendo así con la agenda del hacker. Muchos piratas informáticos prefieren obtener acceso a la cuenta de forma discreta y continuar recopilando información sobre mí mientras continúan utilizando cuentas comprometidas.

Aquí hay algunas señales de que mi cuenta de Snapchat puede haber sido pirateada.

  1. Mis amigos dicen que están recibiendo instantáneas y mensajes de spam de mi cuenta
  2. Mis amigos me dicen que están recibiendo mensajes pidiendo dinero o información personal de mi cuenta
  3. Aparezco en lugares en los que nunca he estado en Snap Maps
  4. Recibo una alerta de que alguien ha iniciado sesión en mi cuenta desde una ubicación diferente: asegúrate de usar una dirección de correo electrónico a la que accedas regularmente para no perder ninguna notificación de inicio de sesión
  5. Recibo una alerta de que la información de mi cuenta ha cambiado
  6. Observo que el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico asociados con mi cuenta han cambiado
  7. Observo que se han cambiado otras configuraciones de la cuenta
  8. Tengo nuevos contactos en mi lista de amigos que no recuerdo haber aprobado
  9. Se me pide que inicie sesión de nuevo cada vez
  10. De repente no puedo iniciar sesión en mi cuenta

Si sospecho que mi cuenta ha sido pirateada, debo tomar medidas inmediatas para recuperar mi cuenta del pirata informático.

Qué hacer si sospecho que mi cuenta ha sido pirateada

No pierdas el tiempo tratando de confirmar que mi cuenta ha sido pirateada. Si lo sospechas, continúa y actúa de inmediato. No te hará daño actuar de una forma u otra. Si sospecho de piratería, sigo los siguientes pasos para proteger mi cuenta:

  1. Cambio mi contraseña inmediatamente
  2. Asegúrate de que la información de contacto de recuperación de mi cuenta (correo electrónico y número de teléfono) sea correcta
  3. Notifico a mis amigos que es posible que me hayan pirateado, en caso de que el hacker esté usando mi cuenta para acceder a ellos

Por supuesto, puedo estar seguro de que he sido pirateado y no podré iniciar sesión para hacer nada al respecto.

¿Qué sucede si ya no puedo acceder a mi cuenta de Snapchat?

Si no puedo iniciar sesión en Snapchat, no te preocupes. Hay algunas cosas que puedo hacer para recuperar mi cuenta. Primero, intento recuperarla a la antigua usanza yendo a mi inicio de sesión y tocando Olvide mi contraseña. Es muy probable que si el pirata informático pensó en cambiar mi contraseña, también cambió la información de recuperación de mi cuenta. Sin embargo, existe la posibilidad de que no hayan pensado en eso y puedo restablecer la contraseña usando mi correo electrónico o número de teléfono.

Si eso no funciona, me comunico con el soporte de Snapchat para defender mi caso siguiendo los siguientes pasos:

  1. Visito la Página de soporte de Snapchat a través de un navegador web o en mi dispositivo móvil
  2. En el lado izquierdo, busco y hago clic en “Mi cuenta y seguridad.”
  3. Hago clic en “Tengo un problema de inicio de sesión.”
  4. Luego aparecerá un menú a la derecha con varias opciones: hago clic en “Creo que mi cuenta ha sido pirateada”
  5. Completo el formulario y lo envío al equipo de soporte de Snapchat. Es importante que incluya la mayor cantidad de información posible

El equipo de soporte de Snapchat puede otorgarme acceso a la cuenta nuevamente, permitiéndome crear una nueva contraseña. Sin embargo, solo lo harán si están satisfechos con mis respuestas en el formulario. Necesitan estar seguros de que la cuenta a la que intento acceder es realmente mía.

Preguntas frecuentes

¿Qué posibilidades hay de que recupere mi cuenta?

Tomará algo de trabajo recuperar mi cuenta, pero suponiendo que haya proporcionado evidencia de que la cuenta es mía, Snapchat me ayudará a recuperar el acceso.

¿Hay algo más que pueda hacer?

Si el equipo de soporte de Snapchat no está ayudando, siempre puedo pedirle a un amigo que reporte mi cuenta como spam. Después de visitar mi página de perfil y hacer clic en la opción ‘Informar’, Snapchat puede estar más inclinado a desactivar mi cuenta. Si bien es posible que esto no me ayude a recuperar mi cuenta, garantizará que el pirata informático ya no tenga acceso a mi información.

¿Puedo recuperar mi información?

Suponiendo que pueda volver a mi cuenta de Snapchat, aunque sea temporalmente, visito un navegador web y hago clic en “Mis datos” y descargo toda mi información de Snapchat, incluidos los inicios de sesión.

¿Puedo encontrar al hacker?

Además de descargar mis intentos de inicio de sesión o hacer que un amigo encuentre mi ubicación en Snap Maps, averiguar quién está conectado a mi cuenta no es fácil. Si es alguien que conozco, Snap Maps y mi información de inicio de sesión me ayudarán a determinar quién se ha apoderado de mi cuenta.

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