Problemas con Snapchat… ¡Descubre cómo solucionarlo!

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Abrir Snapchat y darme cuenta de que necesito iniciar sesión nuevamente puede volverse frustrante rápidamente, pero también podría indicar problemas graves con la aplicación.

Snapchat sigue desconectándome: cómo solucionarlo

De forma predeterminada, una vez que inicio sesión en mi aplicación Snapchat, debería mantenerme conectado hasta que cierre la sesión manualmente. Si Snapchat sigue desconectándome automáticamente, eso es una señal de que algo no está bien.

Afortunadamente, no tengo que preocuparme de inmediato, ya que la mayoría de estos bloqueos se solucionan una vez que encuentro la causa. En este artículo explicaré las causas y soluciones más comunes para los cierres de sesión repetidos de Snapchat.

Razón #1: Actualizaciones de fondo y actualización

A veces, Snapchat cierra la sesión debido a la función ‘Actualización de la aplicación en segundo plano’. Este escenario ocurre cuando la aplicación recibe una actualización importante. La aplicación me solicita que inicie sesión nuevamente y eso es todo.

De todos modos, a veces puede ocurrir un bloqueo cuando hay un proceso de actualización en segundo plano que sigue repitiéndose. Cada vez que cierro la aplicación, el sistema me obliga a actualizarse en segundo plano y cierra la sesión cada vez.

Para ver si la actualización de la aplicación en segundo plano de Snapchat es lo que está causando el problema de cierre de sesión repetido, intento desactivar la configuración. Aquí te muestro cómo hacerlo.

Cómo deshabilitar la actualización de fondo de Snapchat en iPhone

  1. Abrir iOS “Ajustes” (ícono de engranaje) en el menú de aplicaciones de mi iPhone.
  2. Seleccionar “En general” en el menú “Configuración”.
  3. Tocar “Actualización de la aplicación en segundo plano”.
  4. Desplazarme hacia abajo y buscar Snapchat en la lista. Tocar “palanca” barra inclinada para deshabilitar la función de actualización de la aplicación en segundo plano para la aplicación. También puedo deshabilitar la función para todas las aplicaciones enumeradas tocando el control deslizante superior.
Snapchat sigue desconectándome - captura de pantalla 1

Cómo deshabilitar la actualización de la aplicación en segundo plano en Android

Para dispositivos Android más antiguos:

  1. Abrir “Ajustes” en el menú de la aplicación de Android.
  2. Elegir “Red y Conectividad”.
  3. Tocar “Uso de datos.”
  4. En el menú “Uso de datos”, tocar “Uso de datos móviles” en la parte de atrás.
  5. Desplazarme hacia abajo y tocar “Snapchat” en la lista de aplicaciones.
  6. Tocar “Permitir el uso de datos en segundo plano” para desactivarlo.

Para dispositivos Android más nuevos:

  1. Abrir “Ajustes” en el menú de la aplicación de Android.
  2. Elegir “Redes e Internet.”
  3. Tocar “Red móvil.”
  4. Tocar “Uso de datos de la aplicación”.
  5. Buscar y seleccionar “Snapchat”.
  6. Tocar “Datos de fondo” para deshabilitar la opción.

Razón n.º 2: Problemas con aplicaciones de terceros

Si uso aplicaciones de terceros junto con mi Snapchat, pueden ser la razón por la que Snapchat me desconecta repetidamente. Cuando descargo una aplicación para Snapchat, mi dispositivo me pedirá que conceda acceso a ciertas funciones de Snapchat.

Algunas de estas aplicaciones de terceros pueden amenazar mi privacidad. Si Snapchat reconoce las aplicaciones como dañinas, cerrará mi sesión para mantenerme a salvo. Esto es algo común, especialmente si tengo un dispositivo iOS.

Para solucionar este problema de cierre de sesión repetido, elimino todas las aplicaciones instaladas que requieren acceso a las funciones de Snapchat.

Cómo eliminar aplicaciones de Snapchat de terceros

  1. Deslizar “Snapchat”.
  2. Tocar mi “icono de perfil” para abrir “Configuración”.
  3. Seleccionar “Aplicaciones Conectadas”.
  4. Tocar la aplicación que deseo eliminar.
  5. Elegir “Para eliminar.”

Razón #3: Problemas con múltiples dispositivos

A veces, iniciar sesión en Snapchat en varios dispositivos provoca un ciclo de cierre de sesión, especialmente si un dispositivo tiene un problema de caché o la aplicación se congela mientras se comunica con los servidores de Snapchat. Este escenario también puede ocurrir si hay un problema único con uno de los dispositivos, como una falla de actualización, problemas de red, almacenamiento interno/externo dañado, etc.

Cómo cerrar sesión en todos los dispositivos en Snapchat

Nota: No existe la opción de “cerrar sesión en todos los dispositivos” porque una vez que cierro sesión en un dispositivo, la aplicación cierra la sesión en todos los dispositivos. Por lo tanto, solo tengo que cerrar sesión una vez, lo que permite que Snapchat actualice todos los dispositivos al mismo tiempo.

Primero, intento cerrar sesión por un tiempo y veo si el problema persiste.

A partir de ahí, agrego cada dispositivo uno por uno hasta que encuentro al culpable o soluciono el problema.

Cómo olvidar dispositivos en Snapchat

Si el problema de cierre de sesión repetido persiste, olvido todos los dispositivos en Snapchat y comienzo desde cero en cada uno. Esto es lo que hago.

  1. Deslizar “Snapchat” en uno de mis dispositivos.
  2. Tocar mi “icono de perfil” en la parte superior para abrir el menú “Configuración”.
  3. Seleccionar “Autenticación de dos factores.”
  4. Elegir “Olvídate de los dispositivos”.
  5. Tocar en el “X” junto a cada dispositivo de la lista que quiero desvincular de Snapchat.
  6. Seleccionar “Sí” cuando se me pida que confirme la acción.

Razón #4: Tu cuenta de Snapchat puede ser pirateada

Este problema no es tan común, pero es el más grave.

Puedo notar actividad extraña en mi perfil. Por ejemplo, puedo ver mensajes que no recuerdo haber enviado, contactos que no recuerdo haber agregado. Además, otras personas podrían señalar que estoy publicando algo extraño. Estas situaciones generalmente significan que alguien ha pirateado mi cuenta.

Cómo detener la piratería de Snapchat

  1. Deslizar “Snapchat” y luego tocar mi “icono de perfil” para acceder al menú “Configuración”.
  2. Tocar “Autenticación de dos factores.”
  3. Seleccionar “Olvídate de los dispositivos”.
  4. Tocar en “X” junto a cada dispositivo para “olvidarlos”.
  5. Tocar en “Sí” para confirmar mis acciones para cada uno.
  6. Ir a Soporte de Snapchat y seguir las instrucciones para cambiar mi contraseña.
  7. Revisar mi “número de teléfono” y mi “dirección de correo electrónico.”
  8. Volver a iniciar sesión en mi cuenta, preferiblemente en mi dispositivo principal.

El proceso anterior suele ser suficiente para hacer desaparecer al intruso. Sin embargo, también debo intentar eliminar todas las cuentas desconocidas y verificar todos los mensajes, eliminando todos los rastros de actividad de piratas informáticos.

¿Qué hago si nada funciona?

Cambiar mis contraseñas y cerrar sesión en todos los dispositivos generalmente resuelve el problema. En casos muy raros, el problema persiste.

Si aún tengo problemas para mantenerme conectado a Snapchat, el mejor paso es visitar la página de Soporte de Snapchat y pedir ayuda.

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