¿Por qué Snapchat no cambia a la cámara frontal?

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¡Listo para tomarme una selfie y compartir mi nuevo corte de cabello en Snapchat cuando la aplicación decidió hacer de las suyas! Snapchat ha enfrentado varios problemas que han generado preguntas de los usuarios, como por ejemplo: “¿Por qué Snapchat no cambia a la cámara frontal?”

¿Por qué Snapchat no cambia a la cámara frontal?

Puede ser una situación frustrante, especialmente para aquellos que utilizan la aplicación para promoción personal. ¿Qué se puede hacer al respecto para salvar nuestras valiosas rachas? A continuación, te lo explicaré.

Problemas al cambiar a la cámara frontal

Julio de 2022 no fue un buen mes para Snapchat. Se enfrentaron a problemas generalizados que han afectado a los usuarios en diferentes dispositivos, como la imposibilidad de cambiar a la cámara frontal en la aplicación. A continuación, te presento algunas posibles causas y soluciones si la cámara frontal no funciona en la aplicación.

Tu conexión a internet es débil

Snapchat necesita una conexión a internet estable para funcionar correctamente. Si tienes problemas con la cámara, es posible que se deba a una mala conexión. Antes de intentar soluciones más complicadas, asegúrate de tener una conexión confiable e intenta activar la cámara nuevamente.

El servicio puede estar caído

Como mencioné anteriormente, Snapchat ha enfrentado problemas recientemente. Por lo tanto, si tu aplicación no está funcionando correctamente sin motivo aparente, es posible que el problema no esté en tu dispositivo. Antes de frustrarte e intentar reinstalar la aplicación, verifica si otros usuarios también están experimentando problemas similares. Puedes consultar el sitio de Downdetector u otros similares que monitorean el estado de los sitios populares. También puedes consultar el feed de Twitter de soporte de Snapchat para obtener información actualizada sobre el servicio. Si el problema es generalizado, no hay mucho que puedas hacer más que esperar a que Snapchat lo solucione.

Necesitas reiniciar la aplicación

Si el problema no está relacionado con Snapchat en sí, puedes intentar solucionar cualquier error temporal que esté afectando el acceso a tu cámara reiniciando la aplicación. Asegúrate de cerrarla por completo y volver a abrirla para ver si ahora puedes utilizar la cámara frontal. Si eso no funciona, también puedes intentar cerrar sesión y luego volver a iniciarla.

  1. Abre Snapchat y presiona el ícono en la esquina superior izquierda.
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  2. Toque el botón de engranaje para abrir la configuración.
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  3. Desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción “Cerrar sesión”.
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  4. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
  5. Inicia sesión nuevamente.
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Limpia tu caché

Si cerrar sesión y volver a iniciarla no soluciona el problema, es posible que debas borrar la caché de la aplicación para eliminar los errores. En el caso de iPhone, deberás reinstalar Snapchat para hacer esto.

  1. Mantén presionado el ícono de Snapchat en la pantalla de inicio.
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  2. Selecciona “Eliminar aplicación”.
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  3. Ve a la App Store y vuelve a descargar Snapchat.
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En dispositivos Android, puedes borrar la caché de Snapchat de la siguiente manera:

  1. Abre la Configuración y ve a “Aplicaciones”.
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  2. Encuentra Snapchat en la lista de aplicaciones.
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  3. Selecciona la opción “Borrar caché”.
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Luego, abre la aplicación y vuelve a iniciar sesión para verificar si eso soluciona el problema.

No se otorgó permiso para acceder a la cámara

Cuando te preguntes “¿Por qué Snapchat no cambia a la cámara frontal?”, debes verificar que la aplicación tenga todos los permisos necesarios para funcionar correctamente. Es posible que los permisos se hayan restablecido, lo cual impide que Snapchat acceda a la cámara frontal de tu dispositivo. Para otorgar permisos de cámara a Snapchat en dispositivos Android, sigue estos pasos:

  1. Ve a “Configuración” y luego a “Aplicaciones”.
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  2. Selecciona Snapchat de la lista de aplicaciones.
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  3. Toca “Permisos”.
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  4. Si el acceso a la cámara está deshabilitado, asegúrate de habilitarlo. Si ya está habilitado, deshabilítalo y vuelve a habilitarlo.
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  5. Regresa a Snapchat y abre la cámara.
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  6. Espera a que aparezca una ventana emergente solicitando permiso y otorga acceso de la aplicación a la cámara.
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La versión de la aplicación está desactualizada

Si el error de la cámara de Snapchat ha afectado a muchos usuarios, es posible que ya estén trabajando en solucionarlo y hayan lanzado (o estén a punto de lanzar) una actualización para resolver el problema. Por lo tanto, verifica la App Store o la Google Play Store para ver si hay una actualización de Snapchat disponible y, si es así, instálala.

Tu software necesita una actualización

Muchos usuarios han experimentado problemas con Snapchat después de actualizar su Samsung Galaxy S22. Es posible que el problema esté relacionado con tu software si también estás utilizando este modelo. Verifica si hay una actualización de software disponible que pueda resolver el problema. A continuación, te explico cómo buscar una actualización en dispositivos Android:

  1. Abre la aplicación “Configuración” y busca “Actualización de software” o “Actualización del sistema”. Puede estar en la sección “Sistema”.
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  2. Toca “Buscar actualizaciones del sistema”.
  3. Si hay una actualización disponible, pulsa el botón “Descargar”.
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Conclusión

Snapchat generalmente responde rápidamente a los problemas que afectan a sus usuarios, por lo que es posible que ya hayan solucionado los problemas con la cámara. Sin embargo, si aún te preguntas por qué Snapchat no cambia a la cámara frontal, te recomiendo que pruebes las soluciones mencionadas anteriormente. Seguro que encontrarás un método que funcione para ti.

¿Has tenido problemas similares en Snapchat antes? ¿Cómo lograste solucionarlos? ¡Cuéntanos en la sección de comentarios!

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