¿Tu cámara web no funciona en Zoom? Descubre cómo solucionarlo.

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Resolución de problemas de cámara web en Zoom

Introducción

Las cámaras web son muy útiles, pero a veces pueden presentar problemas al utilizar ciertas aplicaciones. Si tu cámara web no funciona en Zoom, no te preocupes. Existen varias causas posibles para este problema. En este artículo, te ofrecemos las soluciones más sencillas.

Sigue leyendo hasta el final, ya que algunos de estos consejos te serán útiles siempre que tengas problemas con tu cámara web. Aquí encontrarás consejos para Windows, Mac, iOS, Android y Linux.

Haz esto primero cuando resuelvas problemas con tu cámara web en Zoom

  1. Reinicia la aplicación Zoom. Si eso no ayuda, reinicia tu dispositivo.
  2. Asegúrate de tener las últimas actualizaciones del sistema instaladas en tu dispositivo.
  3. Verifica si la aplicación Zoom está actualizada. Visita la página oficial de descarga de Zoom y descarga la última versión que sea compatible con tu dispositivo o navegador.
  4. Actualiza los controladores de tu cámara web, si es necesario. Puedes utilizar software de terceros o hacerlo manualmente a través del sitio web del fabricante o del Administrador de dispositivos (en Windows).
  5. Si nada de lo anterior funciona, considera desinstalar y volver a instalar la cámara web en tu dispositivo. En las computadoras con Windows, puedes hacerlo a través del Administrador de dispositivos.
  6. Utiliza la función de solución de problemas para identificar posibles problemas con tu cámara web.

Consejos de Zoom para solucionar problemas con la cámara web

Algunos de los consejos anteriores provienen de la página de soporte de Zoom. Sin embargo, hay un consejo especialmente útil que puede resolver la mayoría de los problemas con tu cámara web en Zoom y otras aplicaciones que utilicen tu cámara. El consejo es cerrar todas las demás aplicaciones que puedan estar interfiriendo con tu cámara web, como Skype, Facetime, WhatsApp, etc. Estas aplicaciones suelen ejecutarse en segundo plano y pueden ser la causa si tu webcam no funciona correctamente en una aplicación específica. Si estas aplicaciones siguen siendo problemáticas, ciérralas forzosamente utilizando el Administrador de tareas (en Windows) o las opciones del sistema en tu dispositivo Android.

Corrección específica para Mac 10.7

Si tu Mac utiliza la versión 10.7 del sistema operativo y tienes problemas con Zoom, sigue estos pasos:

  1. Abre el buscador y selecciona Ir a la carpeta.
  2. Copia y pega esto en el campo: /Biblioteca/QuickTime/ y haz clic en “Ir”.
  3. Elimina los siguientes componentes: Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec o Desktop Video Out.

Esta solución debería solucionar los problemas de cámara web en Zoom en tu dispositivo.

Deshabilitar el demonio de la cámara web

En Mac, puedes solucionar problemas con tu cámara web ingresando el siguiente comando en la línea de comandos:

sudo killall VDCAssistant

Recuerda, ¿mencionamos desactivar las aplicaciones que utilizan tu cámara web? Bueno, este es el demonio en las computadoras Mac que maneja todo lo relacionado con la cámara web. Detenerlo puede solucionar el problema de la cámara web en Zoom.

Correcciones específicas para Lenovo

Las computadoras Lenovo a veces experimentan problemas con la cámara web al utilizar la aplicación Zoom. Aquí tienes algunas soluciones para los sistemas operativos modernos de Windows a partir de Windows 10:

  1. Pulsa la tecla de Windows en tu teclado. Escribe “lenovo” en el Menú de inicio y haz clic en Lenovo Vantage o descárgalo desde el enlace.
  2. Abre la aplicación y selecciona “Configuración de hardware”, seguido de “Audio y visual”.
  3. Desactiva el Modo de privacidad de la cámara. Si este modo está habilitado, presiona el botón de la cámara en tu computadora portátil para desactivarlo.

Estos pasos son similares en Windows 8:

  1. Escribe “lenovo” en el Menú de inicio. Selecciona “Configuración de Lenovo” o descarga la aplicación desde el enlace mencionado anteriormente.
  2. Haz clic en “Cámara”.
  3. Desactiva el Modo de privacidad.

En Windows 7, la solución es aún más sencilla:

  1. Escribe “Conferencia web de Lenovo” en la barra de búsqueda de Windows y abre la aplicación.
  2. Habilita la cámara web de tu computadora portátil.
  3. Finaliza el programa de Conferencia web de Lenovo.

Problemas en Windows 10 con el uso de una cámara web en Zoom

Si tienes problemas para utilizar una cámara web con Zoom en Windows 10, sigue los siguientes pasos para resolverlos:

  1. Abre el menú “Inicio” y haz clic en “Configuración”. A continuación, selecciona “Privacidad” y luego “Cámara”.
  2. Asegúrate de que el interruptor esté en “Activado”. Esto debería solucionar cualquier problema con los permisos del sistema operativo y la configuración de la cámara.

Problemas de seguridad de Internet de Kaspersky

Si utilizas Kaspersky y tienes problemas con la cámara web, puedes seguir estos pasos:

  1. Abre la aplicación y ve a “Seguridad personal”.
  2. Haz clic en “Protección de la cámara web” y mueve el interruptor para desactivarlo.

Esto debería solucionar tus problemas al utilizar una cámara web con Kaspersky.

Verifica la configuración de tu navegador

Si utilizas el navegador en lugar de la aplicación Zoom, es posible que debas verificar tus permisos. A continuación, te mostramos cómo hacerlo en Chrome:

  1. Haz clic en el botón de menú en la esquina superior derecha y selecciona “Configuración”. También puedes escribir “chrome://settings” en la barra de búsqueda y presionar “Enter”.
  2. Desplázate hacia abajo hasta la sección de “Privacidad y seguridad” y haz clic en “Configuración del sitio web”.
  3. Busca la opción de “Cámara” y asegúrate de que esté seleccionada la opción “Los sitios pueden solicitar usar tu cámara”. Asegúrate también de que Zoom no esté en la lista de sitios que no se permite utilizar tu cámara.

Consejos adicionales

  • Asegúrate de que no haya nada bloqueando tu cámara web, como una cubierta o el obturador.
  • Prueba tu cámara web en otra aplicación de videollamadas para verificar si funciona correctamente. Si funciona en otra aplicación, entonces el problema está en Zoom.
  • Verifica que el acceso a tu cámara web esté habilitado a nivel de hardware. Muchas computadoras portátiles tienen un botón físico que puedes presionar para encender y apagar la cámara web, generalmente identificado con un ícono de cámara.

Con suerte, algunas de estas soluciones te permitirán utilizar Zoom sin problemas. Aunque hay muchas aplicaciones de videoconferencia disponibles actualmente, Zoom es una de las mejores y cuenta con un excelente soporte técnico. No dudes en contactar con ellos si necesitas ayuda adicional.

¡Cuéntanos sobre tu problema y cómo lo solucionaste! ¿Fue un problema persistente o se solucionó rápidamente? Déjanos tu comentario.


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