Soluciones para problemas de pantalla compartida en Zoom

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Solución de problemas de uso compartido de pantalla en Zoom

Introducción

Zoom es una popular herramienta de videoconferencia que es útil para permitir que las personas se conecten desde diferentes ubicaciones. Además, su opción para compartir pantalla puede ser extremadamente útil para compartir información durante las reuniones. Sin embargo, como suele ser el caso con la tecnología, pueden surgir contratiempos al usar Zoom, incluso al compartir la pantalla. Si tienes problemas con esta función en Zoom, ¡podemos ayudarte! Hemos reunido cuatro soluciones comunes para los problemas de uso compartido de la pantalla de Zoom, con pasos específicos sobre cómo aplicarlas en todos los dispositivos.

El uso compartido de pantalla no funciona con Zoom en una Mac

Para que tu pantalla compartida funcione a través de macOS, prueba las siguientes correcciones. Al final de cada una, comprueba si el problema se ha resuelto.

  1. Comprueba tu conexión a Internet

    Para que la pantalla compartida funcione bien, necesitas acceso a una conexión a Internet sólida. Para asegurarte de tener suficiente ancho de banda disponible, considera usar un cable Ethernet para conectar tu computadora directamente a tu enrutador o módem.

  2. Asegúrate de haber permitido el acceso al micrófono y la cámara

    Zoom requiere acceso a tu micrófono y cámara para que funcionen todas sus funciones. Asegúrate de haber permitido que tu navegador web acceda a tu micrófono y cámara:

    • En la esquina superior izquierda, haz clic en el icono de manzana.
    • Selecciona “Preferencias del sistema” > “Seguridad y privacidad”.
    • Haz clic en “Privacidad” y elige “Cámara” o “Micrófono”.
    • Marca la casilla de verificación junto a tu navegador y permite que acceda a tu cámara o micrófono.
  3. Deshabilita otras aplicaciones que acceden a tu cámara

    Zoom tendrá problemas para acceder a tu cámara si otras aplicaciones también la están utilizando. Para deshabilitar el acceso de otras aplicaciones a tu cámara:

    • Haz clic en el icono de manzana en la esquina superior izquierda.
    • Haz clic en “Preferencias del sistema” > “Seguridad y privacidad”.
    • Haz clic en “Privacidad” y elige “Cámara”.
    • Desmarca la casilla de verificación junto a la aplicación o aplicaciones para deshabilitar el acceso.
  4. Intenta eliminar y reinstalar la aplicación Zoom

    Al eliminar la aplicación Zoom, eliminarás todos los datos asociados que podrían estar causando el problema. Luego, vuelve a instalarla para tener la última versión en tu escritorio.

    • Haz clic en el icono de la Papelera en el Dock.
    • En la barra lateral, haz clic en “Applications”.
    • Arrastra la aplicación a la Papelera o haz clic en la aplicación y selecciona “Move to Trash”.
    • Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de Mac si se te solicita.

    Para reinstalar Zoom:

    • Haz clic en la aplicación “App Store” a través de tu Dock.
    • Escribe “Zoom” en la barra de búsqueda y haz clic en él.
    • Haz clic en “Get” debajo de la aplicación para instalarla.

El uso compartido de pantalla no funciona con Zoom en una PC con Windows

Prueba las siguientes correcciones a través de Windows para que tu pantalla compartida funcione. Verifica cada vez si has resuelto el problema.

  1. Comprueba tu conexión a Internet

    Zoom necesita una buena conexión a Internet para compartir la pantalla, ya que ocupa mucho ancho de banda. Intenta conectarte a tu enrutador o módem a través de un cable Ethernet para obtener la mejor conexión.

  2. Asegúrate de haber permitido el acceso al micrófono y la cámara

    Para solucionar el problema de compartir pantalla en Zoom, intenta permitir el acceso al micrófono y la cámara. Para hacer esto desde Windows:

    • Selecciona “Configuración” y luego “Privacidad”.
    • En el panel izquierdo, selecciona “Permisos de la aplicación”.
    • Selecciona “Cámara” y habilita las siguientes dos opciones: “Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo” y “Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara”.
    • Navega hasta “Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara” y asegúrate de que Zoom esté listado.
    • Repite los pasos para el micrófono.
  3. Deshabilita otras aplicaciones que acceden a tu cámara

    Para que Zoom acceda a tu cámara para compartir la pantalla, deberás deshabilitar el acceso desde otras aplicaciones. Para hacer eso:

    • Ve a “Configuración” y luego “Privacidad”.
    • En el panel derecho, desplázate hacia abajo hasta la sección “Elija qué aplicaciones pueden acceder a su cámara”.
    • Aquí puedes evitar que cualquier aplicación acceda a tu cámara cambiando el interruptor de la aplicación a “Apagado”.
  4. Intenta eliminar y reinstalar la aplicación Zoom

    Intenta eliminar la aplicación Zoom para eliminar todos los datos asociados. Luego, vuelve a instalarla para tener la última versión en tu escritorio.

    • Haz clic en “Start” y encuentra “Zoom” en la lista.
    • Mantén presionado o haz clic con el botón derecho y selecciona “Desinstalar”.

    Para reinstalar Zoom:

    • Haz clic en “Start” y elige “Microsoft Store”.
    • Ve a la pestaña “Apps”.
    • Selecciona “Mostrar todo” al final de una fila de categoría para ver más aplicaciones.
    • Busca la aplicación Zoom y selecciona “Install” para descargarla.

El uso compartido de pantalla no funciona con Zoom en un iPhone o iPad

Prueba los siguientes consejos

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