¡Hola! En este artículo te mostraré cómo cambiar tu plan de Xfinity y también te guiaré en el proceso de cancelar tu servicio de TV para mantener solo Internet. ¡Empecemos!
Cambiar el plan de Xfinity
Xfinity te permite actualizar, degradar o cambiar por completo tus planes. Si quieres cambiar tu plan Xfinity, tienes varias opciones disponibles:
- Inicia sesión en tu cuenta a través del Portal web móvil de Xfinity.
- Llama al servicio de atención al cliente y ellos harán todo por ti.
- Envía un mensaje al equipo a través del chat en su sitio web.
- Visita una tienda Xfinity cercana y solicita que los agentes cambien tus planes.
Cambiar un plan de Xfinity en línea
Si bien la mayoría de los planes de Xfinity requieren que te comuniques con el servicio de atención al cliente para cambiarlos, hay algunos que puedes cambiar fácilmente en línea. A continuación, te mostramos cómo cambiar del plan Gig al plan Ilimitado:
- Ve a tu Cuenta móvil de Xfinity.
- Selecciona “Actividad” y luego “Mis datos”.
- Elige las filas que deseas actualizar.
- En “Opciones de datos”, selecciona “Ilimitado”.
- Haz clic en “Continuar” y luego en “Cambiar ahora”.
Los cambios en tu plan entrarán en vigencia de inmediato y se te facturarán $45 mensuales por cada línea activa en el nuevo plan.
Cambiar tu plan Xfinity a solo Internet
Si deseas cortar el cable y mantener solo Internet, puedes cancelar tu servicio de TV siguiendo estos pasos:
Paso uno: notifica al equipo de Xfinity
Contacta al equipo de Xfinity y informa que deseas cancelar el servicio de TV y mantener solo Internet. Puedes hacerlo a través del chat en línea o completando el formulario de cancelación. También puedes llamar al servicio de atención al cliente.
Paso dos: cancela cualquier contrato activo
Si tienes un contrato activo en tu plan actual, deberás hablar con la compañía sobre la cancelación antes de cambiar al nuevo plan. Ten en cuenta que puede haber una tarifa de cancelación.
Paso tres: devuelve el equipo
Antes de completar la cancelación, asegúrate de devolver todo el equipo de Xfinity. Puedes hacerlo en una tienda Xfinity o utilizando una caja prepaga. Guarda el recibo como prueba de envío.
¿No puedes cambiar tu plan Xfinity en línea?
Si tienes dificultades para cambiar tu plan en línea, te recomiendo que utilices la función de chat en el sitio web de Xfinity para contactar a un agente. También puedes llamar al equipo o visitar una tienda Xfinity cercana.
Preguntas frecuentes adicionales
¿El servicio al cliente de Xfinity está disponible los fines de semana?
Sí, el servicio al cliente de Xfinity está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluso los fines de semana.
¿Qué puedo hacer para reducir mi factura de Xfinity?
Aquí tienes algunos consejos para reducir tu factura de Xfinity:
- Reduce la velocidad de tu Internet.
- Evita exceder tu límite de datos mensual.
- Opta por un paquete de TV con pocos canales.
- Intenta negociar un mejor trato con el servicio de atención al cliente de Xfinity.
- Compra tu equipo en lugar de alquilarlo.
Obtén el plan Xfinity que necesitas
Xfinity ofrece mucha flexibilidad en sus planes móviles. Puedes elegir entre una variedad de paquetes y también negociar ofertas personalizadas que se adapten a tus necesidades. Algunos cambios de plan se pueden hacer en línea, pero otros requerirán que contactes al equipo de Xfinity. ¡No dudes en compartir tu experiencia con nosotros en los comentarios!