¡Sorpréndete! ¿Por qué cancelaron mi pedido en Grubhub?

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¿Por qué Grubhub canceló mi pedido?

En los últimos años, me he dado cuenta de que Grubhub se ha convertido en un gigante del mundo de la comida para llevar. Este servicio ha hecho que las llamadas telefónicas de entrega de alimentos sean completamente innecesarias. A través de su sitio web de escritorio o la aplicación móvil, ahora puedo recibir alimentos directamente en mi puerta.

¿Por qué se canceló mi pedido de Grubhub?

Sin embargo, ocasionalmente surgen problemas. A veces, Grubhub cancela mis pedidos y me quedo con las manos vacías. Por supuesto, me reembolsarán el dinero, pero aún así vale la pena saber más sobre el proceso de cancelación de pedidos. Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber.

1. Por qué se canceló mi pedido

Hay varias razones por las que mi pedido puede haber sido cancelado. Lo más probable es que todo se reduzca al comerciante real. Grubhub es un servicio que me entrega comida del comerciante. Ellos toman mi pedido, lo filtran, lo envían al restaurante, lo procesan, lo recogen y me lo entregan.

Grubhub no hace la comida y la única interacción que tienen con el personal del restaurante es a través del repartidor que recoge el pedido. Cada vez que realizo un pedido a través de Grubhub, hay un período de confirmación que puede demorar unos minutos. Después de este proceso, el pedido se confirma o se rechaza. En el primer caso, veré el tiempo de entrega aproximado y recibiré un recibo.

Sin embargo, en algunos casos, un pedido aceptado puede cancelarse. Para empeorar las cosas, esto puede suceder después de una hora más o menos cuando todo el tiempo he estado esperando pacientemente mi pedido.

2. El comerciante cerró la tienda

Las cosas se complican y se cometen errores de cálculo. Es posible que el personal del restaurante en el que ordené haya pensado que podría envolver mi pedido y enviarlo, pero no lo hizo. Si es así, se pondrán en contacto con Grubhub y les pedirán que me notifiquen que el pedido ha sido cancelado. Yo recibiré mi reembolso, por supuesto.

3. El comerciante está muy ocupado

Sucede. Los restaurantes están sobrecargados. Planean mi pedido, pero resulta que podría haber sido un bocado demasiado grande para masticar. Por lo general, simplemente rechazarán mi pedido, pero pueden calcular mal de vez en cuando y se verán obligados a cancelarlo.

4. Mal funcionamiento del equipo

Todas las interacciones de pago realizadas en Grubhub se realizan mediante tarjeta (excepto las propinas del conductor de entrega que no son obligatorias). Esto significa que existen procedimientos que deberían funcionar. Sin embargo, un mal funcionamiento del equipo (que puede variar desde problemas con el enrutador hasta cosas mucho más complicadas) y el restaurante podría no aceptar mi pago. Este es a menudo el motivo de los pedidos cancelados.

Reembolsos

Como cliente, puedo estar seguro de que no perderé mi dinero. Como regla general, si solicito un reembolso, lo obtendré.

Por supuesto, esto puede ser una gran desventaja para los restaurantes. ¿Por qué? Porque todas las devoluciones se cargan al restaurante. Esto significa que un cliente puede quejarse de la pérdida de un artículo (sin que realmente falte) y es probable que se le reembolse. En otras palabras, los clientes pueden intentar engañar al restaurante haciendo afirmaciones falsas sobre su pedido. Y Grubhub ha decidido que no se ocupará de estas pequeñas quejas de los clientes.

Pedido Grubhub cancelado

Por supuesto, el restaurante puede defenderse a través de los canales legales oficiales, pero es probable que decida no continuar con el asunto en estas circunstancias.

Como cliente, depende de mí decidir si quiero experimentar y disfrutar de un restaurante. Recuerdo que lo que está en juego es el dinero que tanto me costó ganar. Ah, y si “engañas” a un restaurante de esa manera, probablemente nunca volverá a entregar en tu dirección.

Cancelaciones y Devoluciones

Las incidencias de cancelaciones de pedidos en Grubhub son muy raras, especialmente dado que es el restaurante el que tendría que pagar el reembolso completo, no Grubhub. Sin embargo, debo pensar en los restaurantes al hacer un reclamo; si es algo menor, recibiré un reembolso, pero ¿realmente vale la pena?

¿Algún restaurante ha cancelado alguna vez mi pedido de Grubhub? ¿Ya he pedido un reembolso? ¿Qué opinas de la política de reembolso de Grubhub? Siéntete libre de dirigirte a la sección de comentarios para hacérmelo saber.

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