Reinstalar el sistema operativo de mi Mac siempre viene con una pizca de miedo: ¿qué pasa si me encuentro con un error durante el proceso? Esta posibilidad es estresante y puede retrasarme considerablemente en mi trabajo. Afortunadamente, no vale la pena preocuparme por ver el mensaje de error “no se puede contactar con el servidor de recuperación”.
Ya sea que esté instalando una actualización o recuperando mis datos, mi dispositivo necesita comunicarse con los servidores de Apple. Y si no puedo establecer una conexión, obtendré el mensaje de error anterior. Entonces, ¿cómo puedo solucionarlo de inmediato y continuar con la instalación? He leído acerca de las posibles soluciones a continuación.
No se pudo contactar con el servidor de recuperación.
Hay varias razones posibles por las que encontré el mensaje de error de Mac “no se puede contactar con el servidor de recuperación”. Algunas tienen que ver con mi configuración, mientras que otras están relacionadas con el servidor. Por lo general, una de las siguientes causas es la culpable:
- Los servidores de Apple están sobrecargados.
- Mi dispositivo no está conectado a Internet o mi conexión a Internet es demasiado lenta.
- La fecha y la hora de mi Mac no están sincronizadas con los servidores de Apple.
Antes de continuar con la solución de problemas, es una buena idea confirmar que el problema está de mi lado. Cada vez que Apple lanza una actualización importante de macOS, una gran cantidad de usuarios intenta instalarla toda a la vez, lo que genera una sobrecarga del servidor. La única forma de confirmar esto sería ponerme en contacto con Apple, pero aún puedo buscar indicaciones de problemas con el servidor. Verificar la Página de Estado del Servidor de Apple para ver si alguno de sus servicios está caído.
Ahora veamos qué debo hacer si los servidores no parecen estar defectuosos.
No se pudo contactar con el servidor de recuperación en High Sierra
Verificar mi conexión a Internet y/o restablecer mi fecha y hora generalmente solucionará este error en el sistema operativo High Sierra. Sigo los siguientes pasos para hacerlo.
Comprueba tu conexión a Internet
La razón más común por la que mi dispositivo no puede conectarse a los servidores es la falta de conexión a Internet. Si uso Ethernet, desenchufo el cable y vuelvo a enchufarlo. Para Wi-Fi, esto es lo que hago en la pantalla Utilidades:
- Hago clic en el icono de Wi-Fi en la esquina superior derecha de la pantalla
- Asegúrate de que mi Wi-Fi esté encendido
- Conéctese a una red estable.
Ya que estoy conectado a Internet, puedo continuar con la instalación. Pero si mi conexión Wi-Fi no es lo suficientemente fuerte como para reinstalar Mac OS, primero debo solucionar el problema.
Sincronización de mi hora y fecha
Si mi conexión a Internet es estable pero el mensaje de error persiste, mi configuración de fecha y hora puede ser defectuosa. La fecha y la hora de mi dispositivo deben coincidir con los servidores de Apple. Sigo estos pasos para actualizar mi fecha y hora:
- Hago clic en “Utilidades” en la barra de menú en la parte superior
- Selecciono “Terminal” en el menú desplegable
- Escribo el “sudo ntpdate -u time.apple.com” (sin las comillas) en la nueva ventana y presiono Enter
- Regreso a la pantalla de Utilidades haciendo clic en “Terminal” y luego en “Salir de la Terminal”
- Intento reinstalar mi macOS
Este comando sincroniza la fecha y la hora de mi dispositivo con los servidores. Si aún recibo un error al ejecutar este comando, intento escribir el mismo código sin “sudo” al principio. Si eso tampoco funciona, puedo ingresar la hora y la fecha apropiadas manualmente:
- Abro Terminal desde el menú “Utilidades”
- Escribo “fecha mmddhhssyy” (sin las comillas), reemplazando cada letra en la fecha y hora con el número apropiado
- Presiono enter y salgo de Terminal
No se pudo contactar con el servidor de recuperación en Catalina
Si recibo este error en mi dispositivo con macOS Catalina, intento las siguientes soluciones:
Conectar a internet
Dado que se requiere una conexión a internet estable para cualquier instalación de macOS, lo primero que debo verificar es mi conexión a internet. Los usuarios de Ethernet deben verificar que el cable esté correctamente conectado. Desconectar y volver a conectar el cable también puede ayudar. Si mi dispositivo usa Wi-Fi, verifico mi conexión a internet de la siguiente manera:
- Busco el icono de Wi-Fi en la esquina superior derecha
- Hago clic en el icono para ver más opciones de red
- Asegúrate de que mi Wi-Fi esté encendido y conectado a una red estable
Una vez que mi dispositivo esté conectado a internet, puedo continuar con el proceso de instalación sin que ningún mensaje de error interrumpa mi trabajo. Si tengo una conexión pero es demasiado débil para instalar actualizaciones, primero debo solucionar eso.
Restablecer mi hora y fecha
Si mi conexión a internet es estable pero el mensaje de error persiste, mi configuración de fecha y hora puede ser defectuosa. La fecha y la hora de mi dispositivo deben coincidir con los servidores de Apple. Sigo estos pasos para actualizar mi fecha y hora:
- Hago clic en “Utilidades” en la barra de menú superior
- Selecciono “Terminal” en el menú desplegable
- Escribo el “sudo ntpdate -u time.apple.com” (sin las comillas) y presiono Enter. Mi fecha y hora se actualizarán inmediatamente
- Cuando haya terminado, cierro la “Terminal”
- Intente instalar mi macOS nuevamente
Si este intento no tuvo éxito, agregue “sudo” al comando para obtener “sudo sntp -sS time.apple.com”. Si eso tampoco funciona, configure la fecha y la hora manualmente:
- Abra la Terminal como se describió arriba
- Escriba “fecha mmddhhssyy” (sin las comillas), reemplazando cada letra con el número apropiado
- Presione enter y salga de Terminal
No se pudo contactar con el servidor de recuperación en Big Sur
Si recibo el mensaje de error “no se pudo contactar al servidor de recuperación” en Big Sur, reviso las siguientes configuraciones:
Asegurate de estar conectado a internet
La mayoría de los usuarios pueden resolver fácilmente este error simplemente conectándose a internet. Si uso Ethernet, me aseguro de que el cable esté conectado correctamente. Si mi dispositivo usa Wi-Fi, busco una señal como esta:
- Busco el ícono de Wi-Fi en la esquina superior derecha de la pantalla
- Si no estoy conectado a una red Wi-Fi, hago clic en el ícono y asegúrate de que Wi-Fi esté activado
- Conéctese a una red y vuelva a intentar la instalación
Ya que estoy conectado a internet, puedo continuar con el proceso de instalación sin que ningún mensaje de error interrumpa mi trabajo. Si tengo una conexión pero es demasiado débil para instalar actualizaciones, primero debo solucionar ese problema.
Sincronización de mi tiempo con los servidores de Apple
Si mi conexión a internet no funciona, es posible que mi configuración de fecha y hora no esté sincronizada con los servidores de Apple. Puedo actualizar mi fecha y hora en Big Sur usando el dominio “sntp -sS time.apple.com”:
- Hago clic en “Utilidades” en la barra de menú
- Selecciono “Terminal” en el menú desplegable
- Escribo “sntp -sS time.apple.com” (sin las comillas) y presiono Enter. Mi fecha y hora se actualizarán inmediatamente
- Regreso a la pantalla de Utilidades haciendo clic en “Terminal” y luego en “Salir de la Terminal”
- Intento instalar mi macOS nuevamente
O “sntp -sS time.apple.com” sincroniza mi fecha y hora con Apple, lo cual debería resolver el problema del servidor de recuperación. Si el comando no funciona, intento escribir el mismo código sin “sudo” al principio. Si eso tampoco funciona, puedo ingresar manualmente la hora y la fecha apropiadas:
- Abro Terminal desde el menú “Utilidades”
- Escribo “fecha mmddhhssyy” (sin las comillas), reemplazando cada letra en la fecha y hora con el número apropiado
- Presiono enter y salgo de Terminal
No se pudo contactar con el servidor de recuperación en un Hackintosh
La solución al error “no se pudo contactar con el servidor de recuperación” en un Hackintosh puede ser un poco menos sencilla. Encontrar una manera de conectarse a internet puede ser un desafío. Algunos de los problemas y soluciones comunes incluyen:
- Mi tarjeta WiFi no es compatible con Mac. Pruebo a cambiarlo por uno compatible de forma nativa
- Estoy utilizando el archivo Kext incorrecto. Busco un Kext diferente y vuelvo a intentarlo
- El gestor de arranque que estoy utilizando está defectuoso. Intento instalar macOS con una versión anterior
Una vez conectado a internet, me aseguro de que mi configuración de fecha y hora esté sincronizada con los servidores de Apple, como se indicó anteriormente, y estaré listo para comenzar.
No hay problema demasiado grande para escalar
Un error de instalación puede dar miedo, pero probablemente no deba entrar en pánico si mi Mac no puede conectarse al servidor de recuperación. Este error generalmente se debe a que no hay conexión a internet o que mi configuración de fecha y hora es incorrecta. Si arreglo estas dos cosas y aún así no puedo conectarme, también puedo intentar usar el instalador completo.
¿Qué solución solucionó este error común para usted? ¿Tiene algún consejo para compartir con aquellos que aún están atascados en la pantalla de Utilidades? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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