Como servicio de medios over-the-top (OTT), Hulu me permite ver televisión en vivo sin necesidad de una suscripción por cable o satélite. Además, cuenta con una amplia biblioteca de miles de películas y programas de televisión. Sin embargo, lo que realmente ha llamado la atención de los consumidores es su oferta de televisión en vivo, ya que brinda una alternativa para ver televisión.
Sin embargo, es común que los usuarios de Hulu noten una disminución en la calidad de la imagen al ver televisión en vivo. Esto no es sorprendente, ya que los servicios OTT como Hulu Live se adaptan según la velocidad de Internet disponible. Por lo tanto, si tienes una conexión de Internet subóptima, es probable que la calidad de la imagen se vea afectada.
Principales problemas de Hulu Live
Los usuarios de Hulu Live a menudo experimentan los siguientes problemas:
- El congelamiento de un canal de TV en medio de un programa.
- El búfer tarda en reanudar la transmisión.
Como mencionamos anteriormente, estos problemas suelen ser causados por problemas de conexión. Hulu reconoce que estos problemas pueden ocurrir y ofrece algunas soluciones recomendadas.
Cómo verificar la velocidad de Internet
Verificar la velocidad de tu conexión a Internet es fácil. Hulu recomienda una velocidad de descarga de al menos 8.0 Mbps para ver televisión en vivo en su plataforma, o 16.0 Mbps si deseas transmitir contenido en 4K.
Existen recursos en línea para verificar la velocidad de Internet. Si estás en un escritorio, puedes realizar un examen rápido con Ookla, un excelente recurso gratuito.
Si utilizas un dispositivo Android, puedes descargar la aplicación Speedtest desde la tienda de aplicaciones de Google. También está disponible en la tienda de aplicaciones para dispositivos iOS.
Otros diagnósticos
Si ya verificaste que tu conexión a Internet no es el problema, es importante considerar otras posibles causas. Si la aplicación Hulu Live se bloquea o no se almacena en el búfer, una de las primeras acciones que debes tomar es reiniciar la aplicación.
Para hacerlo, sal de Hulu y cierra todas las demás aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano. Si es posible, reinicia también tu dispositivo e intenta abrir Hulu nuevamente. En la mayoría de los casos, esta simple acción solucionará el problema. En caso contrario, podría ser necesario realizar un ciclo de energía.
Ejecutando un ciclo de energía
Para realizar un ciclo de energía, cierra la aplicación Hulu, el dispositivo en el que se está ejecutando y también el módem o enrutador que utilizas para tu conexión a Internet. Espera unos minutos, especialmente por tu enrutador o módem, y después intenta abrir Hulu nuevamente en tu dispositivo.
En la mayoría de los casos, esta acción solucionará el problema. Si la aplicación Hulu Live todavía no funciona correctamente, es posible que existan otros problemas.
Comprobación de actualizaciones de aplicaciones y sistemas
Es probable que no hayas actualizado la aplicación o que tu sistema no se haya actualizado en mucho tiempo. Si no estás seguro acerca de las actualizaciones de tu aplicación, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Hulu para verificar las actualizaciones según el dispositivo que utilices.
Los usuarios de Roku también suelen enfrentar este problema, por lo que recomendamos revisar todas las actualizaciones disponibles.
Además, mientras actualizas la aplicación, asegúrate de comprobar las actualizaciones del sistema. A veces, las aplicaciones no funcionan correctamente si el software operativo no está actualizado.
Borrar caché y datos
La memoria caché y los datos obsoletos pueden afectar el rendimiento de las aplicaciones. Por eso, se recomienda borrar periódicamente la memoria caché y los datos. Si hace tiempo que no lo haces, te instamos a que lo hagas ahora.
Para borrar la caché y los datos de Hulu, inicia tu dispositivo y ve a Ajustes, luego selecciona Formularios y busca la aplicación Hulu. Dentro del tablero de la aplicación Hulu, o en una subcategoría llamada Almacenar, encontrarás las opciones para limpiar la caché y borrar los datos.
Para los dispositivos Apple, no existe una forma directa de borrar la caché y los datos. En su lugar, debes desinstalar la aplicación Hulu de tu dispositivo Apple y luego reinstalarla.
Si utilizas un navegador web para ver Hulu, puedes borrar la caché y los datos en la opción de configuración de tu navegador de Internet.
¡Disfruta de Hulu!
Espero que este artículo te haya ayudado a identificar el problema con tu aplicación Hulu y a resolverlo. Déjanos saber si pudiste diagnosticar y solucionar el problema.
¡Disfruta de tus programas y películas favoritas en Hulu!
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