¡Hola! En este artículo, quiero hablarte sobre una de las cosas más importantes para los controladores de DoorDash: ¡las calificaciones! Como controladores, queremos tener un buen ranking en DoorDash para tener más oportunidades de trabajo y ganar más dinero. Por eso, es fundamental entender cómo funcionan las calificaciones y cómo verlas en la aplicación. Sigue leyendo para descubrir todos los detalles.
En este artículo, descubrirás cosas esenciales sobre el ranking de Dasher, por qué es tan importante y cómo verlo. Leer más detalles.
Cómo ver reseñas
Revisar las reseñas es bastante sencillo; solo necesitas la aplicación DoorDash Driver. La aplicación DoorDash Driver está disponible de forma gratuita en ambos dispositivos de sus respectivas tiendas de aplicaciones:
Aquí te muestro cómo ver tus calificaciones:
- Inicia la aplicación DoorDash Driver en tu teléfono o tableta.
- Toca en la opción “Calificación”.
- Aquí podrás ver las reseñas de los clientes, junto con información detallada sobre tus estadísticas como Dasher.
Esta aplicación es muy pulida y sencilla, con una interfaz de usuario intuitiva. Puedes aprovechar otras secciones además de las reseñas. Por ejemplo:
- Programación: para planificar tus entregas.
- Ganancias: para ver cuánto has ganado en un día, mes o semana determinados.
- Cuenta: para cambiar tu información personal o del vehículo y personalizar la aplicación.
Comentarios explicados
Las calificaciones son críticas, pero tu puntaje general como Dasher es la estadística más importante. Muchos factores intervienen en esto, no solo las opiniones de los clientes. Para obtener una calificación de cliente, debes realizar al menos 100 entregas y recibir calificación de todos los clientes.
Es poco común que esto suceda, por lo que necesitarás realizar aún más entregas. Recuerda que estas calificaciones no tienen nada que ver con la comida, sino con la experiencia de los clientes contigo. Los clientes tienen un mes para calificarte, así que no esperes obtener una revisión rápida después de cada entrega.
Algunos clientes simplemente no dejan reseñas, así que no te preocupes si no recibes muchas. Además, recuerda que un cliente no puede calificarte si no has completado su pedido. Es importante mantener una buena puntuación de cliente, ya que DoorDash puede desactivar tu cuenta si tu puntaje es inferior a 4.2.
Otros factores importantes
Además de la puntuación de cliente, también debes tener una alta tasa de finalización. En otras palabras, la mayoría de tus entregas deben ser completadas exitosamente. DoorDash entiende que pueden surgir imprevistos durante la entrega, por lo que establecen la tasa de finalización requerida en un 70%.
En algunos casos, se te perdonará si no completas un pedido. Estos casos incluyen:
- Un cliente cambia su dirección de envío a una ubicación que no deseas visitar.
- El restaurante está cerrado.
- La tarjeta DoorDash es rechazada durante la recolección.
- DoorDash o el cliente cancelan el pedido.
Nunca canceles un pedido por tu cuenta en estos escenarios, ya que no se te perdonará.
Tu tasa de aceptación de pedidos a través de DoorDash también es importante, aunque no afecta tu puntuación. Sin embargo, puede ser un indicador personal de tu rendimiento. La única ocasión en la que la tasa de aceptación es esencial es si deseas solicitar el servicio de catering (Drive Orders). Para acceder a este servicio, tu tasa de aceptación debe ser del 80% o superior.
Finalmente, hay estadísticas de tiempo de entrega, pero tampoco afectan tu trabajo. No te apresures en las entregas solo para mantener una calificación alta, ya que no será beneficioso a largo plazo.
Tus estadísticas de Dasher cambian con el tiempo
Ten en cuenta que todas tus estadísticas cambiarán a medida que lleguen nuevas reseñas. Las más antiguas simplemente serán reemplazadas por las nuevas. No te preocupes demasiado por esto, ya que obtener una puntuación mínima de 4.2 y cumplir con la tasa de finalización estándar no es difícil.
Si el cliente es grosero o la entrega está muy lejos, puedes desasignar el pedido sin consecuencias negativas. Intenta completar tantas entregas como puedas y evita entregar en áreas distantes. Recuerda que las buenas calificaciones llegarán con el tiempo.
Aquí tienes algunos consejos para mantener una alta puntuación de cliente:
- Siempre trata de ser cortés y cuidadoso con el cliente.
- Reduce la velocidad al conducir cuesta arriba o cuando te alejas de tu casa.
- Ten cuidado de no tocar ninguna de las pertenencias del cliente.
- Entrega la comida en un tiempo razonable para que no se enfríe.
Sé paciente
Si tus revisiones en DoorDash no son las mejores, no dejes que te afecte. Puedes mejorar las calificaciones de los clientes siguiendo los consejos mencionados anteriormente. Conduce con precaución y realiza las entregas de manera profesional. Recuerda que no estás obligado a trabajar, así que si necesitas un descanso, tómatelo. No te estreses por las calificaciones.
¿Estás satisfecho con tus calificaciones en DoorDash? ¿Tienes algún consejo para los nuevos Dashers? ¡Únete a la discusión en la sección de comentarios a continuación!
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