Cómo ver tu historial de compras en iTunes
Si llevas usando iTunes durante mucho tiempo, es probable que tu historial de compras sea bastante largo y variado. A pesar de que iTunes se haya separado en Apple Music, Apple TV y Apple Podcasts, aún puedes encontrar tu historial de compras en iTunes. Si deseas ver tu historial de compras en iTunes, puedes hacerlo siguiendo los siguientes procedimientos a continuación.
Ver tu historial de compras usando iTunes
Gestionar tus compras te permite volver a descargar elementos que has comprado anteriormente, asegurarte de que nadie más ha obtenido acceso a tu cuenta y ver cuánto has gastado a lo largo de los años. Si quieres ver tu historial de compras en iTunes, solo te llevará un par de segundos.
- Abre “iTunes” e inicia sesión con tu Apple ID.
- Usando la barra de menú en la parte superior, elige “Cuenta -> Ver Mi Cuenta.”
- En la sección “Historial de Compras”, haz clic en “Ver Todos”.
- Las compras de los últimos 90 días aparecerán en la pantalla por defecto.
- Si deseas ver más a fondo tu historial de compras, haz clic en la flecha roja de arriba y abajo para seleccionar un año.
- Selecciona el año que deseas ver en la lista desplegable.
- Ahora verás todas las compras del año seleccionado.
- Para filtrar la lista aún más, haz clic en la flecha roja hacia arriba y hacia abajo que aparecerá en la segunda opción de filtro.
- Elige lo que deseas ver.
- Aparecerá la nueva lista de compras filtrada. Puedes hacer clic en “Más” en cualquier entrada para ver más información.
Dependiendo de cuántas compras hayas hecho, es posible que la lista de historial filtrado tarde un poco en cargarse. Tu historial incluye cualquier compra que hayas hecho, como películas, música, aplicaciones, etc. También verás todas las compras gratuitas. Además, cualquier película en Blu-ray o DVD que hayas agregado a iTunes mediante un código también aparecerá, como en el ejemplo a continuación.
Ver tu historial de compras en iPhone o iPad
Para tener una imagen completa, debes tener iTunes instalado en tu computadora. Si no tienes acceso a él en este momento, puedes verificar algunos detalles con tu iPhone o iPad.
- Navega a Configuración y luego a iTunes y App Store.
- Ingresa tu Apple ID si se solicita.
- Verifica la información de pago y deberías poder acceder a las compras de los últimos 90 días. Al parecer, este proceso no funciona en todos los dispositivos, así que puede variar.
Alternativamente, visita la página Reportar un problema de Apple para ver las actividades de los últimos 90 días.
Ver tu historial de compras en iTunes más atrás
Una vez que te muestren la lista de compras, puedes obtener un poco más de información si así lo deseas.
Selecciona la flecha gris al lado de la compra seleccionada para ver más información al respecto. Se mostrará la fecha y hora, número de orden, artículo exacto, costo y otra información relevante. A partir de ahí, puedes continuar o informar un problema con una compra.
Gestionar discrepancias en tu historial de compras en iTunes
Si estás revisando tu historial de compras en iTunes para ver si tu cuenta ha sido comprometida, puedes ver aquí exactamente qué se compró y cuándo. Si ves algo inusual, verifica tu cuenta de crédito o débito para ver si se realizó un cargo. Si es así, selecciona el botón Reportar un problema junto a Realizado.
Antes de informar un problema a Apple, tiene sentido verificar si hay otra razón para la discrepancia. Hay algunas situaciones que pueden afectar el aspecto de tu historial. Estas incluyen una retención de autorización, cargo retrasado, renovación de suscripción o una compra compartida en Familia.
Una retención de autorización es cuando tu banco retiene una compra para verificar su validez. Es posible que se comuniquen contigo para asegurarse de que sea legítimo. Esto suele suceder solo cuando realizas la primera compra en iTunes o si algo lo alerta en los sistemas del banco.
Un cargo retrasado suele ser lo mismo que una retención de autorización. Algo en tu banco está retrasando el pago. Esto es raro y suele ser temporal.
Una renovación de suscripción puede aparecer en tu historial de compras como resultado de que alguien se una a Compartir en Familia. Esta es una situación común, ya que cuando alguien se une a Compartir en Familia, sus suscripciones aparecerán en el historial de compras.
Una compra compartida en Familia es cuando alguien en Compartir en Familia realiza una compra. Es posible que no la reconozcas, así que deberás consultar con tu familia para verificarla.
Si ves algo que no reconoces en tu historial de compras en iTunes y has verificado estas condiciones, informa el problema a Apple de inmediato. Visita la página de información de cargos de Apple para obtener más información sobre cómo gestionar los pagos.
También puedes eliminar el método de pago si ves actividad en curso. Siempre puedes volver a agregarlo más adelante.
Así que ahora sabes cómo ver tu historial de compras en iTunes y qué hacer si encuentras alguna discrepancia. ¡Espero que te sea útil!
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