Añade un nuevo teléfono a Okta: ¡Descubre cómo!

¡Descubre cómo agregar un nuevo teléfono a Okta de manera fácil y rápida!

El servicio de gestión de identidades de Okta ha ayudado a miles de equipos de TI y de recursos humanos a aumentar la productividad y la seguridad. El software Okta funciona bien en dispositivos Android e iOS, pero configurar un nuevo teléfono puede ser un desafío. Dado que Okta no le otorgará automáticamente acceso a sus aplicaciones y datos, debe configurar su cuenta en el nuevo teléfono. Afortunadamente, el proceso es relativamente simple.

Sigue leyendo para aprender más.

Cómo agregar un nuevo teléfono Android

Es posible que la instalación de Okta no conecte su dispositivo a su cuenta de usuario si tiene un teléfono nuevo. Antes de volver a conectarse a su cuenta de Okta, asegúrese de haber salido de la aplicación Okta Verify en su teléfono anterior. También puede salir del panel de control de su empresa yendo a la pestaña “Configuración”.

Después de hacer los preparativos necesarios, puede vincular el nuevo teléfono a su cuenta de Okta. El proceso consta de tres pasos. Primero debes acceder a la aplicación Okta Verify o asegurarte de tener un método de seguridad preestablecido. Después de recibir un código de seguridad, debe descargar la aplicación en el nuevo dispositivo y vincularla a su cuenta de usuario.

PASO 1

Agregar un nuevo teléfono inteligente requiere acceso al panel de control del usuario final de Okta. Si cumple con uno de los siguientes criterios, no debería tener dificultades para acceder al tablero:

• La aplicación Okta Verify funciona en su antiguo teléfono inteligente.
• Aunque descargó la aplicación Okta Verify, también configuró otro método de seguridad. Puede ser SMS, autenticador biométrico, correo electrónico, etc.

Los usuarios que no estén seguros de tener otros métodos de seguridad pueden comprobarlo pegando la dirección URL de inicio de sesión en su navegador de Internet. Al iniciar sesión y presionar la flecha pequeña al lado del ícono “Escanear”, verá qué métodos de protección adicionales están disponibles. Si no puede ver la flecha, haga clic en “Comprobar con otra cosa” para ver las posibles medidas de seguridad.

• Los usuarios que no cumplan con los criterios anteriores deben comunicarse con el equipo de soporte de la empresa. Según la empresa, algunos usuarios solo pueden agregar un dispositivo móvil a su cuenta de Okta.

PASO 2

Una vez que esté seguro de que puede acceder al panel de control de Okta, puede continuar y recibir una nueva contraseña de registro de Okta Verify. Para hacer eso:

1. Ingrese al panel Okta de su navegador de Internet. Si tiene problemas para iniciar sesión con sus credenciales, comuníquese con el equipo de soporte de su empresa para resolver el problema.
2. Presiona la flecha pequeña junto a tu nombre de usuario y navega hasta “Configuración”.
3. Si ve la opción “Editar perfil”, haga clic en ella. Ingrese su contraseña si Okta le pide que lo haga.
4. Desplácese hacia abajo hasta llegar a “Verificación adicional”. Esta sección a veces puede aparecer como “Métodos de seguridad”. Solo aparecerá si su empresa ha habilitado esta opción. Si aparece Okta Verify en “Métodos de seguridad”, haga clic en “Configurar otros” y seleccione “Configurar”.
5. Si Okta Verify aparece en “Verificación adicional”, toque “Eliminar” y presione el botón “Sí” para confirmar la decisión.
6. Siga las instrucciones de la pantalla.
7. Vaya a la pestaña Verificación de Okta y seleccione “Configurar”.
8. Elija su dispositivo y toque el botón “Siguiente”.

La contraseña de registro aparecerá en la pantalla cuando complete esta acción.

PASO 3

Una vez que tenga el código, puede conectar su nuevo dispositivo a Okta.

1. Descargue la aplicación Okta Verify desde Google Play Store en su nuevo teléfono.
2. Inicie Okta Verify y siga las instrucciones en pantalla.
3. Seleccione “Agregar cuenta”, toque el tipo de cuenta que desea agregar y haga clic en “Organización”.
4. Elija el método de configuración.
5. Escanee el código de inscripción desde su antiguo teléfono o PC.
6. Habilite la biometría si la aplicación lo solicita.
7. Haga clic en el botón “Listo” para terminar de conectar el nuevo teléfono y su cuenta de Okta.

Cómo agregar un nuevo teléfono iOS

Si ha cambiado a un nuevo iPhone, probablemente haya perdido el acceso a las funciones de trabajo, ya que Okta no reconoce los nuevos dispositivos. Antes de agregar el dispositivo iOS a su cuenta de Okta, salga de la aplicación de verificación de Okta en su dispositivo anterior. Si ya no tiene su teléfono, puede optar por no participar utilizando la pestaña “Configuración” del panel de control de su empresa.

Agregar un nuevo iPhone a Okta es un proceso de tres pasos. Primero, verificará que cumple con los criterios de medidas de seguridad y recibirá un código QR. El código le permitirá activar Okta Verify en su nuevo dispositivo.

PASO 1

Conectar un nuevo teléfono celular a Okta requiere acceso al Tablero de Okta. Antes de instalar la aplicación Okta en su nuevo iPhone, asegúrese de cumplir al menos uno de los siguientes criterios:

• Descargaste Okta Verify en tu iPhone anterior y la aplicación funciona.
• Tienes otro método de protección. Puede ser SMS, clave de seguridad, correo electrónico, etc.

Los usuarios que no estén seguros de haber configurado una verificación de seguridad adicional deben pegar la URL de inicio de sesión en un navegador web. Después de iniciar sesión, presione la flecha pequeña o elija “Verificar con otra cosa” para ver las medidas de seguridad disponibles.

• Si no ha establecido otras medidas de seguridad o tiene dificultades para evaluar el tablero, comuníquese con el equipo de soporte de su empresa. Algunas empresas permiten que los empleados agreguen solo un teléfono a su cuenta de Okta.

PASO 2

Una vez que esté seguro de que puede acceder al panel, puede pasar al siguiente paso y obtener un código de inscripción.

1. Inicie sesión en el panel de control de Okta desde su navegador web. Si el software no acepta sus credenciales, comuníquese con el equipo de soporte de su empresa para solucionar el problema.
2. Presiona la pequeña flecha al lado de tu nombre de usuario y ve a “Configuración”.
3. Toque “Editar perfil” e ingrese su información de inicio de sesión si Okta se lo solicita.
4. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y busque “Verificación adicional”. Esta sección también puede aparecer como “Métodos de seguridad”.
5. Si aparece la opción “Okta Verify” en “Métodos de seguridad”, elija “Configurar otros” y presione “Configurar”.
6. Si aparece “Okta Verify” en “Verificación adicional”, seleccione “Eliminar” y haga clic en “Sí”.
7. Siga las instrucciones de la pantalla.
8. Vaya a la sección Okta Verify y elija “Configurar”.
9. Seleccione su dispositivo de la lista de opciones y haga clic en “Siguiente” para ver la contraseña.

PASO 3

Puede agregar el nuevo dispositivo a Okta cuando reciba el código.

1. Descargue la aplicación Okta Verify de Apple Store en su nuevo teléfono.
2. Abra la aplicación y siga las instrucciones en pantalla.
3. Seleccione “Agregar cuentas” y seleccione la cuenta que está agregando.
4. Presione “Organización” y elige tu método de configuración preferido.
5. Escanea el código de registro con la cámara de tu iPhone.
6. La aplicación requiere activar Face o Touch ID.
7. Si aparece la pantalla “Configurar autenticación multifactor”, haga clic en “Finalizar”. No todos los usuarios verán esta pantalla.

Ahora puede usar Okta Verify en su nuevo dispositivo móvil sin ningún problema.

Preguntas frecuentes adicionales

¿Puedo agregar mi nuevo teléfono a Okta si no tengo mi dispositivo anterior?

Sin su antiguo dispositivo, es difícil conectar un nuevo teléfono a su cuenta de Okta. Solo es posible si ha configurado otra medida de verificación, como SMS o correo electrónico. Si no ha establecido otro método, comuníquese con el equipo de soporte de su empresa para obtener orientación adicional.

¿Por qué no puedo agregar un nuevo teléfono a la aplicación Okta Verify?

Si tiene problemas para configurar un nuevo dispositivo móvil, regrese a Google Play Store o Apple Store y asegúrese de haber descargado la última versión de Okta Verify. Además, vaya a la “Configuración” del teléfono y asegúrese de que la hora y la fecha estén configuradas en “automático”.

Agregue fácilmente un nuevo dispositivo móvil

Okta simplifica el acceso a las funciones de trabajo y cambiar a un nuevo dispositivo móvil no debería ser complicado. Ya sea que sea un usuario de Android o iOS, puede agregar su dispositivo a su cuenta de Okta y completar cualquier tarea con éxito.

¿Has usado Okta antes? En caso afirmativo, ¿en qué dispositivo? ¿Cambió de teléfono mientras usaba el software? Háganos saber en la sección de comentarios.